Жители Тольятти теперь могут жаловаться на нарушения в сфере ритуальных услуг

Тольяттинская горадминистрация начала прием заявлений о нарушении прав граждан в сфере ритуальных услуг.

Жители города могут обратиться с жалобой по следующим вопросам:

- требование платы за предоставление места для погребения умершего на муниципальном кладбище, в том числе рядом с захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
- необоснованный отказ в предоставлении места для погребения умершего рядом с существующим захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
- оказание ритуальных услуг без заключения договора, внесение в договор услуг, фактически не оказанных потребителю;
- взимание платы за оказанные ритуальные услуги без оформления документов, подтверждающих факт оплаты;
- навязывание потребителю дополнительных и дорогостоящих услуг;
- незаконное предоставление информации об умершем и месте жительства его родственников сотрудниками организаций, имеющими доступ к данной информации в связи с выполнением ими служебных обязанностей.

Обо всех нарушениях в сфере ритуальных услуг можно сообщать по телефону доверия: (8482) 54-38-19 (круглосуточно).

По вопросам похоронного дела, предоставления ритуальных услуг и содержания мест погребения консультируют специалисты департамента городского хозяйства администрации Тольятти: ул. К. Маркса, 42, каб. 111. Телефон для справок: (8482) 54-31-16.