Как стало известно Репортеру, торговая сеть "Патэрсон" собирается подать в суд на одно из консалтинговых агентств. Это агентство проводило для ритейлера исследование по торговым площадям в Тольятти. Три из шести супермаркетов понесли высокие убытки за все время своего существования, из-за чего недавно были закрыты. По мнению представителей "Патэрсон", виноват в этом консультант, неправильно оценивший проходимость мест и покупательную способность населения в районах, где были открыты супермаркеты.
Прежде чем открыть в 2004 году первый супермаркет в Тольятти на ул. Мира, "Патэрсон" обратился в консалтинговое агентство. Консультант провел социологическое исследование и дал свою экспертную оценку торговым площадям, в которых "Патэрсон" собирался открывать супермаркеты. До недавнего времени в Тольятти работало шесть магазинов сети - в ТЦ "Омега", "Бега", "Бегемот", в отдельно стоящем здании на улице Льва Яши-наи на улице Мира, атакже вТК "Планета". Но игроки в формате дискаунтера на тольяттинской площадке оказались более востребованными, чем супермаркеты формата "Патэрсона", что некоторые аналитики связывают со спецификой регионального рынка и уровнем доходов населения.
В конце 2006 года "Патэрсон" был вынужден закрыть магазин на ул. Мира. Как считают некоторые эксперты, супермаркет не выдержал конкуренции расположенного по соседству магазина местной сети "Миндаль". На место "Патэрсона" пришла сеть "Копейка". В начале 2007 года вывеска "Патэрсон" исчезла и с ТРК "Планета". Освободившуюся площадку заняла калининградская сеть "Вестер". В первых числах июля перестал обслуживать покупателей "Патэрсон" на ул. Льва Яшина. Как полагают аналитики, менеджеры ритейлера испугались грядущего появления супермаркета "О’Кей" в ТЦ "Мадагаскар" и решили освободить площади еще до открытия конкурента.
Также причиной сокращения торговых площадей послужили неудовлетворительные экономические показатели работы супермаркетов. При этом представители "Патэрсона" считают, что супермаркеты понесли высокие убытки из-за неудачного месторасположения. Согласно данным финансовой отчетности, общий объем потерь, понесенных федеральным ритейловым оператором в Тольятти в 2005-2006 годах, составил более 96 млн рублей. Теперь, после сокращения числа тольяттинских магазинов в два раза, менеджеры сети стали искать ответ на исконно русский вопрос "Кто виноват?". Но, видимо найдя ответ лишь на другой русский вопрос "Что делать?", руководство "Патэрсона" решило подать иск на консалтинговое агентство, проводившее для них исследование. Эту информацию подтвердили Репортеру в одном из тольяттинских магазинов сети. По мнению аналитиков, тем самым менеджеры "Патэрсона" пытаются снять с себя ответственность за убыточную деятельность супермаркетов. Но перспектива выиграть это дело в суде не очень велика для ритейловой сети, считают эксперты. Репортер будет следить за развитием событий.
Дмитрий БАРАНОВ, главный аналитик УК "Молл Менеджмент"
- Полагаю, что в данном случае подавать в суд на консалтинговое агентство - бесперспективно. Исследования проводятся в соответствии с техническим заданием заказчика. Кроме того, социологические опросы, замеры трафика проводятся в определенный момент времени, и результаты, на которых строятся выводы маркетинговых исследований, фактически неповторимы - они лишь условно являются объективными, требуют детального и полного обсуждения с клиентом. Консалтинговое агентство может выявить только какие-то тенденции, дать оценку. Погрешность результатов исследования зависит от множества причин, включая размер выборки, время года, день недели и т.п. - она может достигать 10%, и это нормально. Кроме того, исследование зачастую выполняется не с целью найти наиболее перспективное место, а для того, чтобы понять, насколько ритейлеру подходит уже выбранная площадка, и как можно максимизировать ее достоинства. Если ситуация была такой, и консультант задокументировал результаты и выдержал согласованную технологию - спорить с ним в суде не имеет смысла.
Ирина ШИПИЛОВА, «Репортер»
