Ни для кого не секрет, что потребительское кредитование сегодня переживает настоящий бум. Вместе с тем растет число невозвращенных кредитов. Борьба с ними стала актуальной для банков всей страны. Не обошла она и тольяттинские финансовые организации. Вот только, как констатируют сотрудники банков и коллекторских агентств, к сожалению, на сегодняшний день законодательство несовершенно. В России зачастую даже решение суда не в силах заставить человека погасить долг. Специалисты констатируют: в стране нет действенных правовых методов для возвращения денег. В то время как за рубежом законы позволяют воздействовать на должника самыми разными способами.
Не так давно, путешествуя по Америке, в одном из небольших городков президент ФИА-Банка Анатолий Волошин увидел странную картину. По улице шел человек, следом за которым всюду следовал переодетый в пингвина актер. Гигантская птица семенила за несчастным, привлекая внимание прохожих и дожидаясь его у дверей, если он вдруг надумывал зайти в кафе или магазин. Оказалось, что мужчина является злостным неплательщиком кредита в одном из местных банков, и финансовая организация взывает к его совести таким нехитрым, но весьма эффектным способом…
До пингвинов на улицах города в Тольятти дело еще не дошло. Но сотрудники коллекторского агентства «КОКС-РМ» уже начали практиковать метод по расклеиванию листовок с фотографией неплательщика в местах, где он чаще всего появляется. ООО «КОКС-РМ» является основным партнером ФИА-Банка по работе с должниками. Однако несколько месяцев назад для борьбы с неблагонадежными кредиторами в банке была создана своя специальная служба - отдел по возврату просроченной задолженности. Схема, по которой работают банк и коллекторы, примерно одинаковы. Сотрудниками ведется целенаправленная работа с неплательщиками, в ходе которой их убеждают в необходимости погашения долга. При этом в ход идут лишь методы, которые предусмотрены законодательством. Как пояснил генеральный директор ООО «КОКС-РМ» Виктор Варванин, коллекторское агентство работает с неплательщиками по договору поручения с банком. При этом оно проводит все необходимые внесудебные и судебные мероприятия по взысканию задолженности.
При этом обе службы сталкиваются с довольно серьезными проблемами. На деле оказывается, что у должника никогда не было или уже нет своего имущества, которое можно было бы взыскать в счет долга. И тогда единственным рычагом давления на недобросовестного клиента становится возможность возбуждения уголовного дела. Но и здесь не все просто: правоохранительным органам необходимо доказать умысел, а это возможно лишь в редких случаях.
- Мы можем действовать на неплательщика лишь посредством убеждения, - говорит Варванин. - Однако большинство должников - это люди, у которых нет моральных принципов.
При этом любая попытка надавить на задолжавшего клиента, может расцениваться им как угроза. Отсюда многочисленные обращения в правоохранительные органы с жалобами на неправомерные действия со стороны коллекторов.
Сотрудники банков отмечают, что в последнее время наблюдается довольно любопытная тенденция. Наиболее злостными неплательщиками кредитов являются вполне обеспеченные и известные в городе люди. Они же по совместительству являются едва ли не самыми проблематичными клиентами: уверенность в собственной безнаказанности позволяет им годами не гасить задолженность. Среди таких печально известных банкирам личностей директор туристического агентства «Геопорт-классик» Елена Глотова, бывший главный редактор глянцевого журнала «Менеджер-Тольятти» Лариса Огурцова, директор компании по изготовлению эксклюзивной мебели «Яникс» Яшин Кодиров. Все они - люди с высоким достатком и приличными доходами. Но это не мешает им годами не погашать взятые в банке кредиты. На вопрос, что стало причиной невыплаты, каждый из них, как правило, отвечает молчанием.
Но подобная ситуация не может продолжаться вечно. Банки уже начали формировать общую базу данных, в которой будут так называемые черные списки. В частности, подобная информационная система существует в Поволжском кредитном бюро. По аналогии с Западом уже сегодня человек, попавший в поле зрения как неплательщик, не имеет шансов получить кредит ни в одном из российских банков. Тот, кто выбрал разовую выгоду, уже никогда не получит ее в будущем.
Виктория Ан
"Площадь Свободы"
