Здесь знают все

У нас есть колоссальные преимущества перед конкурентами. Клиенту не только предоставляется информация, но существует возможность напрямую соединить его с организацией, которая его интересует. Что же касается заказа такси, то здесь дело обстоит так: заказ на услуги такси принимается оператором с предварительным уточнением, что для клиента приоритетно: комфорт или ценовая политика, срочность или размеренность. Если клиент платит деньги, то он должен получить качественную услугу. Наполняемость в таких дополнительных услугах очень большая.

Проект мобильной справки очень перспективный: в будущем планируем организовать доставку еды и цветов на дом и в офис, а также появится возможность бронировать столики в ресторанах и места в гостиницах. Для вип-клиентов будет предоставлена услуга «личный секретарь».

Мы напомним о поздравлении с тем или иным праздником своих партнеров, коллег, и друзей. Это невероятно важно для корпоративных клиентов. Мы также сможем предоставить информацию о различных распродажах и скидках в магазинах города. Сам продавец может нам позвонить и сообщить об акциях, которые проводятся в его бутике, а мы в свою очередь оповестим об этом наших клиентов.

-Но вы сказали, что есть еще один вид вашей деятельности..

-Услуги аутсортингового call-центра «Tele Marketing Connection». Call-центр - это центр обработки вызовов. Такие сall-центры предоставляют услуги входящей и исходящей связи.

К услугам входящей связи относятся:

1) «горячие линии»;

2) поддержка крупных рекламных компаний, когда ни один звонок не должен быть потерян;

3) телефонные голосования;

4) прием заявок

Исходящая связь - это:

1. продажи по телефону;

2. рассылка коммерческих предложений с последующим выявлениям степени заинтересованности, что позволяет найти новых клиентов;

3. массовое оповещение своих партнеров или потенциальных клиентов;

4. актуализация и формирование баз данных;

5. опросы и анкетирования.

-Насколько дороги услуги call-центра?

Стоимость минуты работы одного оператора у нас невысока - 5 руб. Затраты клиентов соизмеримы с получаемыми результатами.

-На ваш взгляд, самарский рынок перспективен для подобного бизнеса?

- Местный рынок далек от насыщения, хотя на нашем рынке и присутствуют «игроки»