В феврале телекоммуникационный оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн») представил рынку новое нестандартное коробочное решение для малого и среднего бизнеса «Мобильное предприятие». В течение месяца передовые самарские предприниматели уже успели попробовать новый продукт и оценить возможность управления бизнесом в режиме онлайн, тем более что второй месяц - бесплатный.
- Попробовать новинку успели уже многие предприниматели Самары, - рассказывает Диляра Саттарова, начальник отдела продаж малому и среднему бизнесу ПАО «ВымпелКом». - Все они работают в разных сферах: это медицинские услуги, грузоперевозки, несколько стартапов, доставка еды и многие другие. Но всех связывает одна деталь: у них есть отдел продаж, и они заинтересованы в наращивании клиентской базы, поддержании высокого уровня клиентского сервиса. Вообще, можно с гордостью заметить, что Самарский кластер «ВымпелКом» (входят Самара, Тольятти и Ульяновск) стал одним из лидеров продаж продукта по стране. Приятно, что именно в Самарской области проживают такие продвинутые бизнесмены.
«Мобильное предприятие» - это первое в России коробочное решение для малого бизнеса, позволяющее управлять бизнесом в режиме online, упрощающее контроль продаж и обслуживания клиентов, а также анализ эффективности рекламных вложений. Оно доступно и в виде мобильного приложения, что значительно облегчает жизнь и дает полную свободу передвижений не в ущерб бизнес-процессам. Чтобы дать бизнесменам возможность распробовать все прелести системы, «Билайн» дарит второй месяц использования в подарок. Это удобно, чтобы в полной мере оценить аналитические возможности системы.
В зависимости от количества сотрудников компания выбирает от трех до пяти многоканальных номеров, как городских, так и мобильных. Один из них можно использовать как основной номер предприятия, другие - для публикаций в рекламных сообщениях. По ним «ВымпелКом» предлагает отслеживать статистику поступивших звонков, чтобы оценить эффективность рекламных каналов.
«Базовым блоком для большинства пользователей становится сервис «Облачная АТС», - делится Диляра Саттарова. - Он позволяет настроить голосовое приветствие, распределение входящих звонков между сотрудниками, снимать статистику входящих вызовов и контролировать эффективность работы компании. А в дополнение к нему уже можно использовать CRM, которое автоматически заведет карточку клиента.
Практически все наши клиенты используют разнообразную рекламу своих продуктов или услуг, поэтому анализ ее эффективности стал в ряд необходимых сервисов - для этого используется система анализа рекламы или Call-tracker. Выделяется несколько разных номеров, которые включаются для разных рекламных форматов или кампаний, а затем по входящим звонкам замеряется эффект того или иного инструмента. Это позволяет в дальнейшем скорректировать свое продвижение и по максимуму использовать самые «рабочие» каналы».
Для приема звонков с многоканального номера каждый сотрудник получит sim-карту с тарифом «Мобильное предприятие», который включает 700 минут в любом направлении по РФ на исходящие звонки, 10 Гб интернет-трафика и возможность бесплатно общаться внутри компании и внутри сети «Билайн».
Специальная система управления продажами предназначена для выстраивания эффективных взаимоотношений с клиентами. Сотрудники могут создавать группы по своим клиентам и использовать хэштеги, чтобы обозначить статус взаимоотношений с клиентом и разместить его в сводной таблице. Таким образом, руководитель может получать отчеты о работе компании.
В целом при подключении «Мобильного предприятия», компания может получить доступ к 10-и видам услуг оператора, что значительно сэкономит время и в три-четыре раза может сократить затраты. Теперь предприятию не придется отдельно оплачивать услуги оператора сотовой связи и интернет-провайдера, а также поставщика программного обеспечения для ведения бизнеса.
Сейчас в «Билайн» действует акция - второй месяц использования продукта предоставляется бесплатно. Более подробная информация - на сайте.
на правах рекламы
