Самарцы жалуются, что на горячую линию по отоплению невозможно дозвониться

С 10 октября в Самаре начала работу телефонная горячая линия для жалоб на проблемы с отоплением.

Телефоны распространила городская администрация. Но в настоящее время самарцы жалуются, что толку от этой линии мало: туда очень сложно дозвониться. Линия либо постоянно занята, либо трубку просто не берут.

На проблему сегодня, 15 октября, обратила внимание Мобильная приемная губернатора Самарской области в твиттере: "Поступает много звонков от жителей. Люди жалуются, что невозможно дозвониться по телефону горячей линии. Просьба обеспечить надлежащую работу горячей линии!". Администрации районов отреагировали на это сообщение коротко: "Принято".

Также отметим, на работу горячей линии поступают и жалобы другого толка: даже если повезет дозвониться по номеру, операторы редко дают конкретные ответы на вопросы о том, почему в доме до сих пор холодно и когда батареи потеплеют.

"Операторы горячей линии не владеют информацией, просто принимают заявку и все. Никакой конкретики", "Выяснить, почему в нашем доме холодные батареи, по телефонам горячей линии нельзя, потому что они просто принимают заявку без объяснения причин", пишут читатели портала Samru.ru.

В настоящее время, по официальным данным, в городе сидят без отопления жители восьми десятков домов.