Напомним, с начала этого года у жителей Самары появилась возможность оплачивать проезд в общественном транспорте банковскими картами.
Однако до сих пор у многих горожан возникают вопросы касательно механизма этого процесса. Жители рассказывают о том, что вечером им начинают приходить SMS о списании с карты денег за поездки, совершенные, к примеру, еще утром или днем. Люди принимают это за двойное списание средств.
В дептрансе разъясняют: когда кондуктор прикладывает карту к терминалу, деньги с нее не списываются - хотя билет и выдается. Это происходит гораздо позже, после передачи данных с терминального парка. Соответственно, есть временной промежуток между списанием средств и регистрацией оплаты проезда.
Если зайти в личный кабинет на сайте ООО "Транспортная карта", можно увидеть там две графы: "Дата поездки" и "Дата списания". Время там будет разным.
Если до момента списания деньги на карте были потрачены, система не сможет "пробить" поездку, и карта попадет в "стоп-лист". Ею нельзя будет пользоваться, пока задолженность не погасят. Также оплата не пройдет, если операции по банковской карте заблокированы банком-эмитентом.
"Необходимо помнить, что "Транспортная карта" не взимает у пассажиров дополнительных комиссий за бесконтактную оплату проезда, однако, такая комиссия может быть предусмотрена банком-эмитентом", - предупреждают в департаменте транспорта.
Если у вас возникли проблемы с безналичной оплатой, либо карта попала в "стоп-лист", можно получить детализацию транзакций в вышеуказанном личном кабинете и обратиться за помощью в ООО "Транспортная карта" через форму обратной связи на сайте, либо по следующим адресам и телефону:
- ул. Ал.Толстого, 135 (с 9:00 до 18:00 без обеда, в будни)
- ул. Мориса Тореза, 67а (будни: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00; в субботу: с 10:00 до 14:00, без обеда)
- горячая линия 8(800)-700-74-99
.jpg)