В Самаре из-за жалоб пассажиров устроили инструктаж кондукторов автобусов

В "СамараАвтоГаз" (компания, заведующая пассажирскими автобусными перевозками в областной столице) сегодня, 30 мая, проводит специальное мероприятие для своих кондукторов.

В ходе него сотрудникам еще раз объясняют, как работать с кассовыми терминалами и проводить оплату банковскими картами.

Напомним, в этом году в самарском общественном транспорте появилось много новшеств касательно оплаты проезда пассажирами. К примеру, теперь платить можно не только наличными и транспортными картами, но и обычными банковскими картами, смартфонами, кроме того, одной картой можно заплатить сразу за несколько пассажиров.

При этом многие жители города обращают внимание, что не все кондукторы знают обо всех нововведениях и о том, как действовать в случае нештатных ситуаций.

"Любые технические устройства несовершенны и могут создавать препятствие в самый ответственный момент, вызывая недоумение у пассажиров, а порой и у самих сотрудников – кондукторов, - отмечает перевозчик. - Мы стремимся обеспечить комфортное передвижение горожан в автобусах "СамараАвтоГаз" с максимальным соблюдением прав и доступным разъяснением обязанностей в пути до места назначения. Совместно с ООО "Транспортная карта" и при непосредственном участии горожан мы составили список самых популярных вопросов для проработки на инструктаже. Это позволит сотруднику понимать, как разрешать или устранять те или иные технические несовершенства, уметь грамотно проконсультировать пассажира о происходящих процессах и дать ему соответствующие рекомендации для предотвращения конфликтных ситуаций и недоразумений в будущем".