В Самаре штрафуют коллекторов, надоедающих жителям

В Службу судебных приставов Самарской области за семь месяцев 2019 года поступило 566 жалоб от местных жителей на действия слишком навязчивых коллекторов.

После обращений граждан 34 организации были привлечены судами Самары и области к административной ответственности, общая сумма выписанных коллекторам штрафов - почти 1,3 млн рублей.

Наиболее распространенная претензия к коллекторам - слишком частые звонки должникам.

"Столкнувшись с проблемой взаимодействия с "коллекторами", жители региона всегда могут обратиться в Управление ФССП России по Самарской области. Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры, чтобы защитить права и законные интересы граждан", - пишет пресс-служба ведомства.

Коллекторы при взаимодействии с жителями (встречи, телефонные звонки) должны соблюдать целый ряд правил:

• взаимодействовать в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;
• не допускать более одной личной встречи в неделю;
• не более одних телефонных переговоров в сутки;
• не более двух телефонных переговоров в неделю;
• не более восьми телефонных переговоров в месяц.

Направление смс-уведомлений, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:

• в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;
• не более двух раз в сутки;
• не более четырех раз в неделю;
• не более 16 раз в месяц.

Если коллекторы не соблюдают правила, сообщите об этом в УФССП России по Самарской области (отдел по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей). Адрес: г. Самара, ул. Урицкого, д. 17, т. 8 (846) 266-62-35.