В Службу судебных приставов Самарской области с начала 2019 года поступило 648 жалоб от местных жителей на действия слишком навязчивых коллекторов.

алиса и базилиоПосле обращений граждан составлено 42 протокола об административном правонарушении, коллекторов оштрафовали почти на 1,5 млн рублей.

Наиболее распространенная претензия к специалистам по "выбиванию долгов" - слишком частые звонки должникам.

"Столкнувшись с проблемой взаимодействия с "коллекторами", жители региона всегда могут обратиться в Управление ФССП России по Самарской области. Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры, чтобы защитить права и законные интересы граждан", - пишет пресс-служба ведомства.

Коллекторы при взаимодействии с жителями (встречи, телефонные звонки) должны соблюдать ряд правил:

  • взаимодействовать в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;
  • не допускать более одной личной встречи в неделю;
  • не более одних телефонных переговоров в сутки;
  • не более двух телефонных переговоров в неделю;
  • не более восьми телефонных переговоров в месяц.

Направление смс-уведомлений, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:

  • в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;
  • не более двух раз в сутки;
  • не более четырех раз в неделю;
  • не более 16 раз в месяц.

Если коллекторы не соблюдают правила, сообщите об этом в УФССП России по Самарской области (отдел по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей). Адрес: г. Самара, ул. Урицкого, д. 17, т. 8 (846) 266-62-35.