Газовики Самарской области призывают жителей меньше ходить в абонентские службы

Газовики Самарской области призывают минимизировать визиты в абонентские службы и использовать дистанционные сервисы в целях профилактики коронавирусной инфекции.

ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара» информируют потребителей о том, что большую часть вопросов, связанных с начислениями за потребленный газ, оплатой газа, передачей показаний приборов учета, а также газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов. В связи с этим газовые компании рекомендуют своим клиентам максимально использовать дистанционный метод взаимодействия со специалистами, чтобы не допустить распространения заболевания, вызываемого новым коронавирусом.

Вся контактная информация с указанием телефонов опубликована в специальных разделах на сайтах организаций.

В частности, уточнить информацию о наличии или отсутствии задолженности перед ООО «Газпром межрегионгаз Самара» за природный газ, произвести оплату ресурса, передать показания приборов учета можно через сервис личный кабинет «Мой газ».

Кроме того, можно воспользоваться услугами единой справочной телефонной службы ООО «Газпром межрегионгаз Самара». Многоканальный номер телефона в Самаре (846) 212-3-212. Специалисты единой справочной службы готовы оказать любую консультацию клиентам компании.

Подать в ООО «Газпром газораспределение Самара» заявки на газификацию, ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, установку или замену газовых счетчиков, на оказание других услуг можно через «Личный кабинет» абонента или через любой МФЦ. Здесь же можно произвести оплату услуг или проверить взаиморасчеты. Кроме того, в ООО «Газпром газораспределение Самара» работает телефон (84862) 700-88. По нему можно получить любую консультацию, а также организовать решение вопросов, связанных с газификацией, ремонтом, заменой и техническим обслуживанием газового оборудования. Аварийные заявки принимаются по телефонам: 104, 4.

«Клиентские офисы и остальные службы ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара» работают по графику с соблюдением мер предосторожности. Сотрудники обеих компаний проинформированы о санитарных нормах и правилах, направленных на профилактику коронавирусной инфекции. Несмотря на это, мы настоятельно рекомендуем потребителям по возможности получать услуги дистанционно, не посещать без острой необходимости и срочности абонентские службы компаний. Условия для этого созданы: все основные услуги, а также всю необходимую информацию клиенты могут получать посредством специальных электронных сервисов, а также по телефонам», - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара» Виталий Коротких.