Несмотря на многочисленные предостережения, связанные с угрозой распространения коронавируса, многие жители Самары отказываются от возможности решать вопросы с коммунальщиками дистанционно.

Обращение РКС к жителям Самары

Ранее представители практически всех компаний, поставляющих в дома самарцев воду, газ, электричество, обратились к горожанам с просьбой на время непростой эпидемиологической ситуации постараться решать коммунальные вопросы через интернет или по телефонам, в том числе платить по счетам. Людей попросили свести к минимуму личное посещение центров обслуживания клиентов.

Однако, призыв не подействовал.

"Сотрудники наших ЦОКов (центры обслуживания клиентов) с сожалением и удивлением констатируют факт, что на текущей неделе посетителей не стало меньше. Больше всего приходит пожилых людей, - рассказали в "РКС-Самара". - Они не только здесь решают вопросы (порой совсем незначительные, которые можно решить позже, или будут решены в автоматическом режиме, без обращения), они в ЦОКах еще и общаются между собой и с нашими сотрудниками. К сожалению, для многих это единственный способ не чувствовать себя одиноким". 

С такой проблемой сталкиваются и теплоэнергетики. Горожан просят помогать пожилым гражданам с дистанционной оплатой услуг, передачей показаний.

"В офисы "ЭнергосбыТ Плюс" приходит большое количество посетителей, из них только 10% по вопросам, которые нельзя решить дистанционно, - говорят в компании. - 90% посетителей - пожилые люди, которые не умеют пользоваться интернетом, а также нашими онлайн-сервисами. Позаботьтесь о здоровье близких людей, помогите им перейти в онлайн!".

Коммунальщики еще раз обращаются к самарцам: во избежание распространения опасного заболевания, пользуйтесь для связи с компаниями электронной почтой, телефонами, сайтами, смс и мобильными приложениями. Если вам необходимо срочно получить справку об отсутствии задолженности, для чего нужно посетить центр обслуживания, примите меры для предотвращения распространения коронавируса (одноразовые маски, дезинфекция рук).