По данным департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области, за апрель 2020 года Приемная Губернатора обработала 4864 письменных и устных обращения, в которых было 5572 вопроса по различным темам.

Наибольшее количество обращений 76,4% (3489) поступило непосредственно в Правительство региона, остальные 18,8% (869) направлены из Администрации Президента Российской Федерации и 4,8% (218) из иных вышестоящих органов.

Наиболее важными на протяжении апреля 2020 года для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 47% (2624), экономикой (916) и ЖКХ (878) по 16%. Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 12% (660) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 9% (494).

Дмитрий Азаров губернатор Самарской области

5535 сообщений из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга «Инцидент». Оперативно ответили на 5086 вопроса от пользователей социальных сетей, всего отработали 5727 сообщений. Среднее время ожидания ответа составило 2 ч. 26 мин. Удовлетворённость ответами - 84%.

Основные темы сообщений из соцсетей:

  • Коронавирус 2243
  • Социальное обслуживание и защита 1022
  • Санитарно-эпидемиологическое благополучие 526
  • Благоустройство 379
  • ЖКХ 361
  • Дороги 186
  • Экономика и бизнес 180
  • Образование 160
  • Здравоохранение 148

Мобильная приемная в социальной сети Твиттер ответила на 3486 вопросов.