Самарских коллекторов штрафуют после жалоб граждан

УФССП по Самарской области продолжает принимать жалобы граждан на действия слишком "старательных" коллекторов.

С начала года к рассмотрению приняли 250 жалоб. Составлен 21 протокол об административном правонарушении по ст. 14.57 КоАП РФ "Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".

Общая сумма штрафов в отношении представителей коллекторских агентств (12) и микрофинансовых организаций (9) составила 536 тысяч рублей.

"Основными нарушениями являются: превышение установленного количества звонков и смс-сообщений должникам и третьим лицам, психологическое давление, введение в заблуждение, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами), осуществление звонков и направление сообщений с номеров телефонов, зарегистрированных на других лиц", - рассказали в пресс-службе УФССП.

Столкнувшись с проблемой взаимодействия с коллекторами, нарушающими установленные для них законом правила, граждане могут сообщить об этом в отдел по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей, по почте: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, 17 или с помощью интернет-приемной на сайте УФССП России по Самарской области. Также обратиться в отдел можно по тел. 8 (846) 266-62-35.

Рекомендовано любыми способами фиксировать факты общения с коллекторами (записи разговоров на диктофон, переписки, распечатки звонков и СМС с сайтов операторов сотовой связи в личном кабинете, скриншоты, видео, фото и др.) и прикладывать доказательства к обращению вместе с копиями относящихся к делу документов.