Самарцы могут подать жалобу на коллекторов, которые слишком часто звонят

С начала 2020 года самарских коллекторов оштрафовали за навязчивость уже на 700 тысяч рублей.

Как рассказали в УФССП по Самарской области, в этом году от граждан поступили уже 298 жалоб на действия организаций, специализирующихся на возврате просроченной задолженности, и микрофинансовых организаций.

По подтвердившимся фактам нарушений составлены протоколы по ст. 14.57 КоАП РФ "Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности": 14 - в отношении микрофинансовых организаций, 16 - в отношении коллекторов, состоящих в госреестре.

"Основными нарушениями являются превышение установленного количества звонков и смс-сообщений должникам и третьим лицам; психологическое давление, введение в заблуждение, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами), осуществление звонков и направление сообщений с номеров телефонов, зарегистрированных на других лиц", - говорят в УФССП.

Напоминаем, вы можете пожаловаться в УФССП, если коллектор в общении с вами нарушает ряд правил:

• взаимодействовать в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;
• не допускать более одной личной встречи в неделю;
• не более одних телефонных переговоров в сутки;
• не более двух телефонных переговоров в неделю;
• не более восьми телефонных переговоров в месяц.

Направление смс-уведомлений, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:

• в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;
• не более двух раз в сутки;
• не более четырех раз в неделю;
• не более 16 раз в месяц.

Жалобу можно направить почтой по адресу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, 17 или с помощью интернет-приемной на сайте УФССП по Самарской области, либо по тел. 8 (846) 266-62-35.