Новости Самары
Портал города Самара samru

В октябре зарегистрировано почти 5 тысяч обращений к областным властям через соцсети

4758 сообщений, поступивших через социальные сети от жителей Самарской области в октябре 2020 года, отработаны с помощью системы Инцидент - менеджмент.

Большинство из них взяты в работу, по многим вопросы уже решены, говорится в сообщении пресс-службы главы региона.

здание правительства самары

Система Инцидент-менеджмент позволяет централизованно отслеживать и оперативно реагировать на жалобы, вопросы граждан в социальных сетях и доносить информацию до региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Таким образом, вопрос из стадии обсуждения переходит на уровень практического решения, при чем пользователь получает информацию в сообщениях внутри социальной сети.

ТОП-5 тем октября 2020 года в системе Инцидент-менеджмент в Самарской области:

  • ЖКХ (старт отопительного сезона),
  • Здравоохранение и коронавирус,
  • Социальное обслуживание,
  • Образование,
  • Благоустройство.

Наиболее активными оказались жители Самары, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевска.

В октябре особую актуальность приобрели вопросы, касающиеся старта отопительного сезона. Процесс запуска отопления в социальные объекты начался в этом году раньше обычного, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой большинство муниципалитетов не стали ждать, когда установятся минусовые температуры. К середине октября почти 100% объектов социальной сферы были с отоплением.

С середины октября системой Инцидент-менеджмент было обработано порядка 1300 сообщений от жителей региона, касающихся начала отопительного сезона и большинство из них нашли положительное решение. Многие граждане получили разъяснения о дальнейших действиях: их проинформировали о телефонах «горячей линии» по отоплению и контактах управляющих компаний, дали оперативную информацию от ресурсоснабжающих организаций о сроках окончания ремонтных работ из-за возникающих порывах на теплотрассах и так далее.


17:41 05.11.2020
Главные события

Новости Самары

17:35   
Крупнейшая в мире коллекция отечественных авиадвигателей отмечает 30-летие
15:42   
Под Самарой отремонтировали трассу "Курумоч - Новый Буян" - Старая Бинарадка
15:18   
Жителя Самары, отрезавшего матери голову, будут принудительно лечить
14:50   
Самара направит заявку для приобретения земли под новое кладбище
14:22   
В Самаре разработают новые стелы для въездов в город
13:53   
В Самаре хотят построить набережную на территории бывшего ЗИМа


Баки для воды на дачу Баки для воды на дачу
Какую дачную емкость для воды лучше выбрать
 
бочка для воды Емкости для воды на дачу
от 140 до 13 000 литров
складные, сборные, пластиковые

Новости Самары


27 января 23:57


© 2006 - 2021
ООО «Связьконсалт»
г. Самара, ул. Мирная, 3
Новости Самары - хроника городских событий. Общество, политика, происшествия, культура, спорт, образование - рубрики раздела Новости. Интервью с известными жителями города. Комментарии и мнения. Сообщения пресс-служб, органов власти и организаций Самары.

Путеводитель по городу. Метеоновости, прогноз погоды городов и поселков Самарской области в ближайшие дни и на 2 недели.
 
18+
Сетевое издание "Сайт Самары СамРУ.ру" зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 31 января 2017 года. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 68518 Выходные данные
При использовании текстовых материалов необходимо указывать прямую гиперсылку на страницу заимствования сайта samru.ru