Новости Самары
Портал города Самара samru

В октябре зарегистрировано почти 5 тысяч обращений к областным властям через соцсети

4758 сообщений, поступивших через социальные сети от жителей Самарской области в октябре 2020 года, отработаны с помощью системы Инцидент - менеджмент.

Большинство из них взяты в работу, по многим вопросы уже решены, говорится в сообщении пресс-службы главы региона.

здание правительства самары

Система Инцидент-менеджмент позволяет централизованно отслеживать и оперативно реагировать на жалобы, вопросы граждан в социальных сетях и доносить информацию до региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Таким образом, вопрос из стадии обсуждения переходит на уровень практического решения, при чем пользователь получает информацию в сообщениях внутри социальной сети.

ТОП-5 тем октября 2020 года в системе Инцидент-менеджмент в Самарской области:

  • ЖКХ (старт отопительного сезона),
  • Здравоохранение и коронавирус,
  • Социальное обслуживание,
  • Образование,
  • Благоустройство.

Наиболее активными оказались жители Самары, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевска.

В октябре особую актуальность приобрели вопросы, касающиеся старта отопительного сезона. Процесс запуска отопления в социальные объекты начался в этом году раньше обычного, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой большинство муниципалитетов не стали ждать, когда установятся минусовые температуры. К середине октября почти 100% объектов социальной сферы были с отоплением.

С середины октября системой Инцидент-менеджмент было обработано порядка 1300 сообщений от жителей региона, касающихся начала отопительного сезона и большинство из них нашли положительное решение. Многие граждане получили разъяснения о дальнейших действиях: их проинформировали о телефонах «горячей линии» по отоплению и контактах управляющих компаний, дали оперативную информацию от ресурсоснабжающих организаций о сроках окончания ремонтных работ из-за возникающих порывах на теплотрассах и так далее.

17:41 05.11.2020



Главные события

Ограничение движения по перекрестку на Агибалова в Самаре продлили до 11 июля Ограничение движения по перекрестку на Агибалова в Самаре продлили до 11 июля
Изменены схемы движения автобусов и троллейбусов
 
Новости Самары

11:51   
Соревнования водителей автобусов пройдут у стадиона «Солидарность Самара Арена»
11:13   
Ремонт дороги между Подъем-Михайловкой и Богдановкой завершился под Самарой
10:03   
Чемпионаты по гонкам с препятствиями пройдут на площади Куйбышева в Самаре
09:41   
Еще более 400 рыб выпустили в озеро парка Металлургов в Самаре
09:20   
Ликвидация крупной свалки вдоль дороги в поселок Рубежное стартовала в Самаре
09:05   
Ограничение движения по перекрестку на Агибалова в Самаре продлили до 11 июля



Новости Самары


9 июля 17:17


© 2006 - 2025 г. Самара
Новости Самары - хроника городских событий. Общество, политика, происшествия, культура, спорт, образование - рубрики раздела Новости. Интервью с известными жителями города. Комментарии и мнения. Сообщения пресс-служб, органов власти и организаций Самары.

Путеводитель по городу. Метеоновости, прогноз погоды городов и поселков Самарской области в ближайшие дни и на 2 недели.
 
При использовании текстовых материалов необходимо указывать прямую гиперсылку на страницу заимствования сайта samru.ru