С помощью системы Инцидент-менеджмент в октябре были обработаны почти 5 тысяч сообщений жителей Самары и области в социальных сетях.

Как утверждают в пресс-службе правительства региона, цитата, "большинство из них взяты в работу, по многим вопросы уже решены".

Монумент на площади Славы в Самаре

Система позволяет отслеживать жалобы и вопросы граждан в соцсетях, а также доводить информацию до уполномоченных органов.

В октябре самыми "горячими" темами стали:

  • старт отопительного сезона,
  • здравоохранение и коронавирус,
  • социальное обслуживание,
  • образование,
  • благоустройство.

Больше всего сообщений в твиттере, ВК, инстаграме оставили жители Самары, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевска.

"С середины октября системой Инцидент-менеджмент было обработано порядка 1300 сообщений от жителей региона, касающихся начала отопительного сезона, и большинство из них нашли положительное решение. Многие граждане получили разъяснения о дальнейших действиях: их проинформировали о телефонах «горячей линии» по отоплению и контактах управляющих компаний, дали оперативную информацию от ресурсоснабжающих организаций о сроках окончания ремонтных работ из-за возникающих порывах на теплотрассах и т.д.", - говорится в сообщении областных властей.