Новости Самары
Портал города Самара samru

Жалобы самарцев в Интернете теперь ослеживает Центр управления регионом

Сегодня, 25 ноября, в Самарской области официально начал работу Центр управления регионом (ЦУР), созданный по поручению президента страны.

Центр управления регионом в Самарской области

Это единый координационный центр, который отслеживает и обрабатывает все виды жалоб и обращений граждан в Интернете для быстрой передачи органам власти и конкретным исполнителям, а также контроля качества ответов населению.

Базовой платформой для ЦУРа стала система "Инцидент Менеджмент", с помощью которой уже около двух лет обеспечивается взаимодействие чиновников с пользователями социальных сетей в Самарской области. С начала года она обработала порядка 44 тысяч инцидентов: сообщений, вопросов, жалоб, предложений жителей.

В тестовом режиме ЦУР запустили в октябре.

"Отработано порядка 8 тысяч инцидентов в социальных сетях, количество взятых в работу сообщений от пользователей выросло на четверть, - сообщает пресс-служба областных властей. - ЦУР ведёт анализ и обработку жалоб населения по самым проблемным вопросам в жизни губернии. В числе приоритетов - здравоохранение, социальная сфера, образование, качество дорог и ЖКХ. Информация, поступившая от жителей, попадает на "тепловую карту", с помощью которой можно легко определить ТОП важных для людей проблем, выделить муниципалитеты, в которых эти проблемы решаются лучше или хуже всего".

В настоящее время органы исполнительной власти и местного самоуправления активно общаются с самарцами в Твиттере, Инстаграме, Вконтакте. В ближайшее время планируется подключение нового цифрового сервиса "ПОС. Госуслуги" ("Платформа Обратной Связи"), через который каждый житель, имеющий регистрацию на портале Госуслуг, сможет быстро направить сообщение напрямую в выбранное ведомство.


10:22 25.11.2020
Главные события

Новости Самары

  17:31  Выпущены первые карты жителя Самарской области
  15:47  Хинштейн заявил о массовых жалобах по качеству уборки снега в Самаре
  15:18  В Самаре разберутся со складированием снега в Волгаре и в Постниковом овраге
  15:05  В Самаре поручено убрать снежные валы с дорог
  14:42  С "Крыльями Советов" сыграет нападающий из Исландии
  14:37  Началась продажа абонементов на матчи "Крыльев Советов"


Баки для воды на дачу Баки для воды на дачу
Какую дачную емкость для воды лучше выбрать
 
бочка для воды Емкости для воды на дачу
от 140 до 13 000 литров
складные, сборные, пластиковые

Новости Самары


19 января 1:10


© 2006 - 2021
ООО «Связьконсалт»
г. Самара, ул. Мирная, 3
Новости Самары - хроника городских событий. Общество, политика, происшествия, культура, спорт, образование - рубрики раздела Новости. Интервью с известными жителями города. Комментарии и мнения. Сообщения пресс-служб, органов власти и организаций Самары.

Путеводитель по городу. Метеоновости, прогноз погоды городов и поселков Самарской области в ближайшие дни и на 2 недели.
 
18+
Сетевое издание "Сайт Самары СамРУ.ру" зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 31 января 2017 года. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 68518 Выходные данные
При использовании текстовых материалов необходимо указывать прямую гиперсылку на страницу заимствования сайта samru.ru