В Самаре открыли еще один колл-центр для обработки звонков на номер 122

Студенты второго и третьего курсов самарского медуниверситета приступили к работе в колл-центре по обработке звонков пациентов на единый диспетчерский номер 122.

В центре на 20 мест студенты-волонтеры работают в три смены по 4 часа. Время обработки звонков с 8 утра до 8-ми вечера.

В задачи операторов входят: запись на вакцинацию и на прием к специалистам в поликлинику, а также оформление вызов врача на дом.

Сеть контакт-центров в регионе расширяется, так как растет количество телефонных обращений жителей Самары и области. В настоящее время такие центры развернуты в самарской поликлинике № 15, в областном онкологическом диспансере и в Тольятти.

Напомним, что единый телефонный номер 122 действует на территории РФ, в том числе и Самарской области с ноября 2020 года.