Для изучения общественного мнения о деятельности органов внутренних дел в ГУВД по Самарской области создана рабочая группа. В 2006 г. опрос проводился в Центральном районе Тольятти, г.Октябрьске, Алексеевском, Кинельском, Пестравском, Шенталинском районах области, а участие в нем приняли более 600 человек различных возрастных и социальных категорий.
Выяснилось, что мнение о работе милиции у анкетируемых в первую очередь сложилось из бесед с родственниками и знакомыми (45,2%), на основе личного опыта (39,6%) и по информации СМИ (31,6%). Люди обеспокоены состоянием правопорядка в районе или городе проживания. Стать жертвой преступления опасается в среднем каждый четвертый. При этом, в случае возникновения преступных посягательств, за помощью в органы внутренних дел рассчитывает обратиться подавляющее большинство населения - 74,5%. В Центральном районе Тольятти эта цифра составляет только 32%. Радует то, что оказать помощь сотрудникам милиции в той или иной мере готовы 77,3% опрошенных. Этот показатель значительно ниже (57%) опять-таки в Центральном районе Тольятти, а самый высокий в Шенталинском и Пестравском районах (соответственно 83,5% и 82,4%).
В целом жители области положительно оценивают деятельность органов внутренних дел. Самые высокие показатели здесь - в Шенталинском районе, где 71% опрошенных оценивают работу милиции в основном удовлетворительно. Наименьшие - 40% - в Центральном районе Тольятти.
В текущем году преступным посягательствам подверглись в среднем 20% респондентов (причем, в сельских районах этот процент несколько выше). Из них за помощью в органы внутренних дел обратились 70%. Главной причиной незаявления о совершенном преступлении в большинстве случаев является незначительный причиненный ущерб. 61,7% потерпевших полностью или частично удовлетворены принятыми по заявлению мерами.
Больше всего нареканий поступает в адрес ГИБДД и паспортно-визовой службы, а в городах еще и патрульно-постовой службы, подразделений по делам несовершеннолетних, следствия.
По мнению граждан, на укрепление общественного порядка и усиление борьбы с преступностью могут повлиять следующие факторы: повышение качества отбора и профессиональной подготовки сотрудников органов внутренних дел (75%), усиление ответственности за правонарушение (45%), увеличение зарплаты сотрудникам милиции (30%), широкое привлечение общественности (23,5%), улучшение технической оснащенности (25,8%).
Данные результаты будут использованы руководством ГУВД по Самарской области для принятия управленческих решений.