Прошедший 2006 год стал очень непростым для участников рынка недвижимости, и в первую очередь, для риэлторского сообщества. Что ждут риэлторы от наступающего 2007 года? Предлагаем вашему вниманию интервью и новогоднее поздравление генерального директора ООО «ВИП Компания» Татьяны Сыровой.

   - Татьяна Николаевна, как Вы оцениваете сегодняшнюю ситуацию на рынке риэлторских услуг?
    - Если говорить о крупных организациях, серьезных игроках на рынке недвижимости, то, на мой взгляд, здесь рынок стал более цивилизованным.. Но, к сожалению, за последнее время, и особенно за прошедший год, появилось очень много риэлторских компаний, которые своими методами работы очень сильно напоминают первую половину 90-х годов, своей недобросовестностью подрывая авторитет профессии.
    Поэтому к сегодняшней ситуации на рынке у меня лично двоякое отношение. С одной стороны - это целый ряд достойных и надежных организаций, но с другой стороны - распространившееся мошенничество, жертвы которого все чаще и чаще приходят к добросовестным риэлторам в надежде исправить то, что уже произошло. И, к сожалению, в большинстве случаев мы им в этом ничем помочь не можем.

   - Какова причина таких явлений на рынке?
    - Все это, безусловно, связано с растущими ценами, ажиотажным спросом на недвижимость и ипотеку, и, к сожалению, с сознанием людей. Когда говорят, что для решения проблемы необходимо потратить круглые суммы на взятки и тому подобное, то самому клиенту необходимо задуматься о добросовестности данной компании. Должны настораживать и обещания все сделать бесплатно. Из желания сэкономить люди еще очень часто готовы пользоваться услугами недобросовестных компаний.
    Вот в чем проблема. Люди сами формируют эту часть рынка, и будут формировать до тех пор, пока не поймут, что в крупных, официально зарегистрированных и сертифицированных организациях услуга им, в конечном счете, всегда обойдется дешевле. Это уже многократно проверено.

   - Можно ли как-то бороться с недобросовестными, неквалифицированными участниками рынка?
    - В рамках Поволжской Гильдии Риэлторов активно ведется работа по поддержанию положительного имиджа, высокого статуса профессии.
    Требования к профессиональному риэлтору предъявляются очень высокие. В настоящем риэлторском бизнесе нужны люди с высшим образованием, умеющие общаться и выстраивать отношения с клиентами, правильно проводить сделки. У нас очень высокий уровень ответственности - мы отвечаем за собственность и деньги клиента, причем деньги немалые. Я считаю, что только таким может быть настоящий риэлтор.

   - Не кажется ли Вам, что ПГР пытается дистанцироваться от остальной массы риэлторских компаний?
    - Нет. На мой взгляд, наоборот - политика ПГР направления на привлечение в ее ряды добросовестных риэлторов. Ведь круг солидных, надежных, достойных компаний вовсе не ограничивается членами Поволжской Гильдии Риэлторов.
    Другое дело - надо совершенствовать механизмы привлечения новых членов. И в частности, активизировать просветительскую деятельность, шире и настойчивее распространять информацию о пользе и необходимости такого профессионального объединения. Ведь каждый риэлтор должен увидеть и почувствовать свою выгоду от вступления в ПГР.
    Насколько я знаю, сейчас президиум ПГР пересматривает свою политику в сторону большей контактности со всем риэлторским сообществом нашего региона. Всем очевидно, что нельзя просто ждать, когда риэлторы придут и захотят вступить в сообщество. Необходимо самим активно их привлекать.

   - Принято считать, что немаловажное значение имеет срок работы компании на рынке. Получается, что Ваша компания это опровергает?
    - На мой взгляд, гораздо важнее не то, как долго работает компания, а как она работает. Если люди работают качественно и несут ответственность за своих клиентов, то какая разница, сколько лет они на рынке.
    К нам, например, 95% новых клиентов приходят по рекомендациям наших прежних клиентов. И уверяю вас, «сарафанное радио» обеспечит необходимый объем работы для любой молодой компании. Конечно, при условии, если она работает на совесть.
    Естественно, мы не работаем бесплатно. Но у нас с клиентами всегда четкие договоренности как по услугам, так и по их оплате. Мы не обещаем сделать того, чего не можем. И у нас никогда не возникает для клиента неприятных сюрпризов. Если мы продали квартиру дороже, чем требовал клиент, то разницу всегда получает он. Мы берем только оговоренную сумму за услугу, все остальные деньги - это деньги клиента. Такая честность в отношениях, я думаю, залог нашего успеха.

   - Какие направления работы риэлторов будут, на Ваш взгляд, актуальны в наступающем году?
    - Недвижимость - сфера очень широкая, и все ее направления по-своему интересны и перспективны. На рынке большое внимание сейчас уделяется загородной недвижимости. Объекты становятся более доступными за счет кредитования. А мечта иметь свой коттедж, я думаю, есть у каждого человека. Начинается кредитование и коммерческой недвижимости. Любому бизнесмену гораздо приятнее располагаться в своем собственном офисе, чем платить немалые деньги за аренду.
    Надеюсь, что в следующем году у нас будет больше строиться и вводиться в эксплуатацию жилья.
    Сейчас начинают вновь активно говорить о таком направлении, как недвижимость за границей. Многие крупные риэлторские компании возвращаются к этому вопросу.
    На следующий год планируется сделать более цивилизованным рынок ипотечного кредитования, и в частности, навести порядок в сфере услуг ипотечных брокеров. Необходимость в этом назрела. В этом направлении, в частности, активизировал свою работу Самарский областной фонд жилья и ипотеки. Цель - поднять уровень ипотечных брокеров, работающих в Самарском регионе.
    Активно развивается сертификация, в том числе в рамках ПГР. Это очень важно для повышения статуса риэлторов, для установления каких-то общих требований к тем, кто работает в этой сфере.

   - Кстати, сложно ли открыть сегодня свое агентство?
    - Сейчас для этого нужен минимум усилий. Необходима сумма в пять тысяч рублей единовременно плюс еще пять тысяч в течение года. Это будет называться уставным капиталом. Плюс две тысячи госпошлина и неделя для оформления документов. И все.
    Но проблема даже не в этом, а в том, что никто затем не контролирует работу новоиспеченного риэлторского агентства. Лицензирование данного вида деятельности отменено. Поэтому было бы неплохо, чтобы, скажем, через несколько месяцев работы организации вставал вопрос об обязательной ее сертификации.

   - Что бы Вы хотели посоветовать и пожелать в новом году своим клиентам и вообще всем владельцам и потенциальным покупателям недвижимости?
    - Ситуация на рынке недвижимости очень непредсказуема. Ошибаются даже эксперты. Поэтому здесь тяжело строить прогнозы и давать какие-то конкретные советы. Общее пожелание - не бояться вкладывать в недвижимость, потому что в любом случае это будет один из самых выгодных способов вложения средств.
    Улучшать свои жилищные условия, не бояться ипотечных кредитов, потому что они, во-первых, окупаемы за счет роста цен, а во-вторых, дают человеку новое качество, новый уровень жизни, что нельзя измерить деньгами.
    И очень хотелось бы, чтобы люди больше обращали внимание на то, с кем они работают, благо выбор надежных и профессионально работающих компаний у нас достаточно велик. В конце концов, есть ПГР и другие организации, куда всегда можно позвонить в случае сомнений. Люди сами должны давать нам стимулы к более активному развитию цивилизованного рынка риэлторских услуг. И тогда, я уверена, в скором времени профессия риэлтора станет одной из самых уважаемых профессий.
    Ну и конечно, желаю удачи, счастья, материального благополучия, много детей, радости и смеха в новых красивых и удобных домах и квартирах.

   Алексей Сергушкин, SamRu.ru