Позагорали в аэропорту
Метеоусловия заставили самарских туристов проводить праздники в «Курумоче»
Плохие погодные условия в минувшие новогодние праздники могут ударить по бизнесу туроператоров. Из-за вынужденной задержки вылетов авиарейсов потерявшие один день отдыха туристы в ближайшее время могут начать предъявлять финансовые претензии турфирмам.
В новогодние праздники - 2 и 3 января - вылетавшие из аэропорта "Курумоч" пассажиры столкнулись с длительной задержкой рейсов. В частности, по информации "СО", самолет авиакомпании "Чешские авиалинии" задержался почти на 15 часов. Пассажирам сообщили, что из-за метеоусловий аэропорт был закрыт. Как прокомментировали "(X)" в пресс-службе "Курумоча", в связи с плохими метеоусловиями отмечались задержки рейсов, аэропорт работал по фактической погоде. Позже пассажирам ЧСА представитель компании сообщил, что между паспортным контролем и выходом на полосу забаррикадировались пассажиры с рейса на Таиланд, которые должны были улететь еще 2 января, и требовали отправить их первым же рейсом. По словам представителя ЧСА, авиакомпания обратилась к руководству "Курумоча" с просьбой пропустить пассажиров через бизнес-зал либо паспортный контроль перелетной службы, однако в этом ей было отказано. По информации "СО", также был отложен и рейс авиакомпании   "Люфтганза"   во Франкфурт. К обеду в «Курумоче» скопилось более 600 пассажиров.
Проблемы с погодой могут ударить по бизнесу самарских туристических фирм. По информации "СО", среди пассажиров были клиенты туркомпаний "ФБР" и "Самараинтур". По оценкам исполнительного директора "Самараинтура" Веры Бастраковой, из всего числа скопившихся в "Курумоче" людей порядка 50-60% могли быть клиентами туроператоров. Из-за несвоевременного вылета туристы потеряли один день отдыха, и вполне вероятно, что вскоре они начнут предъявлять претензии турфирмам. По мнению директора компании "Капитал-Тур-Самара" Натальи Видеркер, вероятно, по возвращении из поездки туристы обратятся в компании за компенсацией целого дня ожиданий. В этом случае сумму ущерба установит суд. По ее мнению, на предстоящем весенне-летнем сезоне инцидент не отразится. По словам директора ФБР Ольги Бересневой, если при вылете происходят технические неполадки или нелетная погода, ответственность ложится на авиаперевозчика. Туристическая компания должна компенсировать сорванную поездку лишь в том случае, если бы самолет не вылетел вообще.
Получить комментарии в самарском представительстве "Чешских авиалиний" "СО" не удалось.
Однако почти наверняка турфимы пойдут навстречу своим клиентам и добровольно компенсируют стоимость потерянного дня: в противном случае в будущем они могут потерять часть клиентов. Сколько туристов предъявит претензии в турагентства, пока не известно. Однако, по словам Бастраковой, даже если это будут все 100% пострадавших туристов, никто из операторов не откажется разобраться с проблемой. Средняя стоимость 10-дневной путевки в период новогодних праздников составляет порядка $2 тысяч. Если предположить, что с претензиями обратятся около 70% туристов, общая сумма возмещаемого ущерба может составить более 1,4 млн. рублей.
Вера Андриянова
"СО"