Управлять своими финансами с помощью современных технических средств, таких как мобильный телефон, сеть Интернет, крайне удобно. В настоящее время кредитные организации все более активно внедряют подобные банковские продукты. Сейчас в Самаре порядка 15 банков работают по системе Интернет-, карточного и мобильного банкинга.
В Европе и США система предоставления финансовых услуг с помощью мобильных телефонов и Интернета действует уже давно, в то время как в России только начинает развиваться. Как сообщает сайт mobi, по данным американской исследовательской компании Datamonitor, в США Интернет-банкингом пользуется около 25 млн человек, в Европе - около 60 млн, а в России этот показатель едва ли достигает 100 тысяч человек. Однако банкиры уверены, что уже через 5 лет 80% всех клиентов будут контролировать свои финансы с помощью Интернет- и мобильного банкинга.
Как сообщил «Времени» главный специалист сектора развития бизнеса самарского филиала Банка Москвы Вячеслав Квитко, эксперты разделяют мобильный банкинг на web-банкинг (возможность получать выписки по счетам и банковским картам, осуществлять предопределенные платежи, денежные переводы, переводы между своими счетами, получать кредиты), Internet-банкинг (оказание всего спектра банковских услуг через Интернет при помощи механизма электронной цифровой подписи) и mobile-банкинг (услуги по управлению счетами и картами с КПК, коммуникаторов и смартфонов). Эти услуги, как правило, предоставляются юридическим лицам. SMS-банкинг - возможность получать информацию обо всех операциях по карте в виде sms-сообщений. Услуга действует в любой точке мира, на которую распространяется зона покрытия оператора мобильной связи.
В Самаре активнее всего с банкингом работают Поволжский банк Сбербанка РФ, региональный банк «Солидарность», а также филиалы Альфа-банка, Росбанка, Райффайзенбанка Австрии, Ситибанка, Банка Москвы и банка «Сибконтакт».
Спрос рождает предложение, именно поэтому, как утверждает секретарь банка «Сибконтакт» Екатерина Вилкова, отдача от использования системы банкинга последует очень быстро. Однако, по словам начальника отдела обслуживания ВТБ-24 Ирины Захаровой, выгода для банка, работающего по системе Интернет и мобильного банкинга, не слишком велика. Например, для клиентов ВТБ-24 услуга пользования Интернет- или мобильным банкингом стоит 10$ в год. А при проведении платежа взимается комиссия в размере
0,3 % от суммы, которую вносит клиент. В то же время, утверждает Ирина Захарова, развитие Интернет- и мобильного банкинга не требует больших затрат. Это способствует интенсивному и «безболезненному» развитию данных услуг.
Эксперты утверждают, что экспресс-обслуживание клиентов обладает явными преимуществами - быстротой и мобильностью. Клиент находится в курсе всего, что происходит с его финансами. Он может осуществить любой платеж, оплатить коммунальные услуги, открыть срочный счет в банке. По словам Вячеслава Квитко, преимущества - оперативность и удобство, возможность управлять своими финансами без посещения банковских офисов, отслеживать движение средств в режиме реального времени.
Каждый банк, который предоставляет клиентам услуги мобильного банкинга, сотрудничает с операторами сотовой связи. Так, самарский филиал Банка Москвы сотрудничает с ЗАО «МСС-Поволжье» (торговая марка «МегаФон), ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), ОАО «МТС». ВТБ-24 тесно работает с «Билайном» и СМАРТС. Для мобильных операторов работа с банками по системе мобильного банкинга очень выгодна и интересна. По словам заместителя генерального директора по коммерческим вопросам ОАО «МСС-Поволжье» Алексея Тютина, это взаимодействие позволяет и мобильным операторам, и банкам расширить спектр услуг для клиентов и тем самым повысить конкурентоспособность своих предложений. Как утверждает Алексей Тютин, мобильный банкинг позволяет объединить возможности банковских услуг и сотовой связи. Основное предназначение услуги - получение информации о движении денежных средств на карточном счете: о зачислении на пластиковую карту, о списании, остатке на карте и пр. Большинство из этих сведений можно получить через банкомат или посетив банк, но мобильный банкинг позволяет это сделать в любое время и в любом месте.
Тем не менее мобильный банкинг, несмотря на возрастающую популярность и востребованность, имеет значительный недостаток: банкиры считают, что мобильные операторы сотовой связи получают доступ к информации, которая должна оставаться секретной.
Антон ЛЯДОВ
Время. События. Мнения. Тенденции