В России еще не привыкли к тому, что крупная компания может передавать функции бухгалтера, кадровой службы или PR-отдела другой компании. Тем более с трудом многие представляют, как можно взять в аренду или лизинг топ-менеджера. Сейчас аутсорсинг и аутстаффинг использует в основном крупный бизнес, имеющий иностранные корни.
«Аутсорсинг включает в себя несколько возможных услуг. Это лизинг персонала или аутстаффинг, - когда специалист трудоустроен в компании-операторе и работает одновременно в компании-работодателе, обратившейся в кадровое агентство. Кроме того, в аутсорсинг может быть передано компании-агенту ведение таких функций, как кадровое делопроизводство со всем документооборотом, связанным в том числе с налоговыми отчислениями, с аттестацией и сертификацией персонала, с предоставлением каких-то дополнительных услуг», - пояснил «Времени» менеджер по маркетингу рекрутингового агентства Senat сonsulting services Андрей Полежаев.
Такая форма позволяет работодателю минимизировать риски и одновременно снять с себя часть ответственности за сотрудника, не оформленного в его штат. Агентство, предоставившее работника, в свою очередь, получает дополнительную прибыль за его аренду. Работник также не остается в накладе. Будучи принятым на временный проект, он может заявить о себе в новой сфере деятельности. Для молодых специалистов, не имеющих опыта работы, это шанс начать работу в крупном бизнесе. Срок аренды или лизинга может достигать пяти лет.
Еще несколько лет назад аутсорсинг начали использовать, придя в Самару, компании Nestle, «Кока-Кола» и «Пепси-Кола». Вместе с ними в регионе появились зарубежные рекрутинговые компании, предлагающие услуги аутсорсинга и аут-стаффинга, - Kelly Services, Senat consulting services, Ancor. По данным «Времени», собственного партнера может привести в Самару и IKEA.
Тем не менее назвать аутсорсинг и аутстаффинг распространенным в России явлением пока еще рано. «На сегодняшний день подобные услуги в Самаре только начинают развиваться, - говорит территориальный директор по подбору персонала международной рекрутинговой компании Kelly Services Лариса Баклыкова. - На самарском рынке лишь несколько рекрутинговых компаний занимаются предоставлением услуг по аутсорсингу и лизингу персонала». Эти компании, по словам Баклыковой, уже «соревнуются между собой за право предоставления подобных услуг клиентам. Для выбора поставщика работодатели устраивают специальные тендеры на предоставление данного права».
По словам Андрея Полежаева, «рынок аутсорсинга сейчас структурируется, определяются наиболее крупные федеральные и региональные игроки». Андрей Полежаев уточняет, что «и местные региональные компании все чаще обращаются с запросом на такие услуги. Сейчас средний бизнес определяется относительно своих возможностей и готовности, в том числе технической, идти на определенные риски, связанные с передачей части своих функций аутсорсерам. Пока доля таких компаний в общем объеме заказов невелика и составляет не более 20%».
В компании «АНКОР» подчеркивают, что «в отличие от международного опыта, российская практика предоставления высокого уровня специалистов в лизинг встречается редко. Позиция «топ-менеджер» является ключевой, подразумевает принятие важных и ответственных решений и личный интерес к компании, поэтому, как правило, заказчик не заинтересован в приеме такого сотрудника, оформленного через провайдера. Однако в рамках услуги «лизинг персонала» компания «АНКОР» предоставляет специалистов узкого профиля на такие позиции, как бухгалтер для закрытия отчетного периода или, например, проектный менеджер для ведения строительства здания на два-три года».
Лариса БАКЛЫКОВА,
территориальный директор по подбору персонала международной рекрутинговой компании Kelly Services
- Какие компании в Самарской области прежде всего используют аутсорсинг и аутстаффинг?
- На данный момент абсолютным лидером является крупный бизнес, имеющий четкую систему ведения кадровой политики, управления бизнесом, а главное, использующий «прозрачные» схемы работы. Однако на практике встречаются средний бизнес, который начинает внедрять современные системы управления персоналом.
Услуга аутсорсинга в основном популярна среди крупных федеральных компаний. Среди них - производственные предприятия, где существует сезонность работ (продукты питания), сфера услуг (мобильная связь, call-центры), торговые и финансовые организации (агенты прямых продаж) и т.д.
Андрей ПОЛЕЖАЕВ,
менеджер по маркетингу рекрутингового агентства Senat сonsulting services:
- В числе преимуществ этой услуги - экономия времени сотрудников бухгалтерии, службы персонала. Это и определенная гарантия качества предоставления услуги, если грамотно выбран аутсорсер: передавая ему ту или иную функцию, компания-заказчик может быть уверена в качественном выполнении этой функции. Кроме того, у компании появляется дополнительный ресурс, дополнительные возможности в получении консалтинговых услуг, сопутствующих основной. Допустим, мы подбираем персонал и одновременно можем консультировать по вопросам мониторинга уровня заработных плат. Или мы осуществляем аутстаффинг и одновременно можем предложить услугу аутплейсмента: если данная штатная единица сокращается, мы готовы помочь в трудоустройстве этого кандидата чтобы сохранить его лояльность к работодателю. Таким образом, основные преимущества - это экономия средств, экономия времени и получение дополнительных возможностей по консалтингу.
Олег КОКОРЕВ,
директор самарского филиала
Московской страховой компании:
- В МСК есть две системы учета оценки ущерба при ДТП - собственными оценочными компаниями, находящимися в структуре организации, или с помощью независимых компаний. Таким образом, по аутсорсингу мы привлекаем несколько оценочных фирм, которые конкурируют между собой. Однако во многих страховых компаниях, работающих на территории Самарской области, сейчас наблюдается обратный процесс - создаются аффилированные страховщикам оценочные компании, которые выполняют их волю.
Михаил ПАНТЕЛЕЕНКО,
директор самарского филиала лизинговой компании «Атлант-М Лизинг»:
- К аутсорсингу я отношусь отрицательно. В нашей компании сотрудники работают исключительно на постоянной основе. Мы не заинтересованы во временных работниках, поскольку наши специалисты работают с клиентами индивидуально, и такой подход единственно верный. С каждым клиентом должен работать свой собственный менеджер, и как можно дольше один и тот же, ведь с этим связано доверие к компании. И только в этом случае можно рассчитывать на прибыль в лизинговом бизнесе.
Николай ЧЕРЕЗОВ,
директор компании «Радник Сервисес - Самара»:
- Наша компания предлагает своих специалистов в аутсорсинг. Как правило, нашими клиентами являются другие управляющие компании или владельцы объектов недвижимости. В аутсорсинг мы предоставляем специалистов по техническим и клининговым услугам: слесарей, инженеров, уборщиц и других.
Виктор АНТИПОВ,
генеральный директор компании INDEST-Development:
- Рост популярности аутсорсинга говорит об изменении взглядов девелоперов на процесс работы, которая, подобно тому, как на Западе, выстраивается поэтапно. Но проблема в том, что в Самаре почти нет компаний, оказывающих услуги аутсорсинга в коммерческой недвижимости. Основная причина тому - кадровый дефицит. Отчасти поэтому, отчасти из-за большего доверия к столичным специалистам местные девелоперы для разработки серьезных проектов обращаются в Москву. Хотя известны случаи, когда местные компании, поработав с московскими, отказывались от их услуг и все делали сами либо привлекали западных специалистов. Я думаю, что в недалеком будущем услуги аутсорсинга будут более востребованы и эта не заполненная на сегодняшний день ниша начнет развиваться - как за счет работы местных игроков, так и за счет прихода иногородних.
Время. События. Мнения. Тенденции