Виктор Тархов против очередей. Мэрия Самары требует от ОАО «ВолгаТелеком» вернуть пункты приема платежей

Мэрия Самары вступила с СФ ОАО «ВолгаТелеком» в конфликт по поводу закрытия отделений по приему платежей этого оператора и возникшими в связи с этим очередями в отделениях действующих. В мэрии полагают, что «ВолгаТелеком», являясь крупнейшим оператором связи в регионе, закрытием четырнадцати отделений создал социальную проблему, вынудив своих абонентов часами простаивать в очередях. Мэр Самары Виктор Тархов также обратился с соответствующими письмами к генеральному директору ОАО «ВолгаТелеком» Сергею Омельченко, к министру информационных технологий и связи РФ Леониду Рейману и главе УФАС Самарской области Петру Торкановскому. Смысл запросов Виктора Тархова во все инстанции одинаков: он описывает ситуацию и просит содействия для обеспечения населения Самары полноценными услугами связи и предоставления доступной сети по приему платежей.

Руководство оператора на претензии отреагировало спокойно, пояснив в ответах на запросы городских властей, что закрытие отделений стало вынужденной мерой в связи с повышением арендных ставок в занимаемых помещениях. В некоторых же случаях, по данным «ВолгаТелекома», с отделениями связи просто не был продлен договор аренды. В своем ответе мэру директор Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» Виталий Клишин заявил о планируемом открытии 12 новых отделений по приему платежей в тех районах Самары, где они окажутся наиболее востребованными.

Руководитель управления информации и аналитики администрации городского округа Самара Олег Дроджжа не стал комментировать «Времени» конфликт мэрии с оператором связи. В пресс-службе СФ ОАО «ВолгаТелеком» планы по открытию новых отделений приема платежей подтверждают, конкретные детали проекта и объем инвестиций не разглашают.

«Мы готовы приобрести помещения и открыть современные многофункциональные центры обслуживания клиентов в тех районах Самары, где, по нашим оценкам, это востребовано жителями, - говорит пресс-секретарь СФ ОАО «ВолгаТелеком» Елена Маркина. - С этой целью в администрацию города нами направлено письмо с просьбой оказать содействие в подборе и приобретении подходящих помещений. Говорить сейчас о конкретных адресах и стоимости этих помещений преждевременно».

В то же время Елена Маркина пояснила «Времени», что руководство ее компании не считает социальный статус проблемы надуманным и полностью согласно с мэром в том, что необходимо искать пути ее разрешения.

Однако лояльность связистов вовсе не говорит о том, что «ВолгаТелеком» будет решать проблему в ущерб своим финансовым показателям. Фактически, просьба Виталия Клишина к Виктору Тархову оказать содействие в подборе помещений для новых офисов означает, что если горадминистрацию волнуют социальные проблемы с закрытием пунктов приема платежей, то именно она и должна озаботиться поиском подходящих для «ВолгаТелекома» помещений. Как поведет себя мэрия в этой ситуации - покажет время.

пресс-секретарь СФ ОАО «ВолгаТелеком»:

- Администрация городского округа Самара, также как и Самарский филиал ОАО «ВолгаТелеком» были обеспокоены возникшими в июле этого года очередями в отделениях электросвязи компании при оплате счетов за услуги связи. После анализа причин этой ситуации СФ ОАО «ВолгаТелеком» принял меры к их недопущению в будущем, а именно: на период массовой оплаты счетов увеличено количество рабочих мест в отделениях электросвязи компании; продолжена работа с существующими платежными системами по приему платежей за услуги «ВолгаТелеком»; на счетах, в отделениях электросвязи и в СМИ опубликована информация о дополнительных платежных системах, посредством которых абоненты компании могут оплатить услуги связи. В результате уже в августе в период массовой оплаты счетов (с 6 по 20 августа) ситуация в отделениях электросвязи и других пунктах оплаты была более спокойной.

В период закрытия отделений Самарский филиал «ВолгаТелекома» провел переговоры с рядом организаций, которые предоставили возможность абонентам «ВолгаТелекома» оплачивать услуги этой компании в своих отделениях. Так, оплатить услуги связи ОАО «ВолгаТелеком» стало можно как в отделениях электросвязи компании, так и в филиалах и банкоматах Поволжского банка Сбербанка РФ, платежных терминала ОАО «Волга-Камский банк», платежных системах «Киберплат», «Одно.Касание». На днях состоялось подписание соглашения СФ ОАО «ВолгаТелеком» с сетью магазинов цифровой техники Dixis по Самарской и Пензенской областям, а также по Республике Марий Эл. В настоящий момент продолжаются переговоры по данному вопросу с «Почтой России».