Пассажиры авиарейса «Худжанд - Самара» прождали вылета своего самолета более чем 12 часов в здании аэропорта, тогда как авиакомпания «Согдийское авиапредприятие» (САП) даже не сообщила им о причине задержки. Пассажиры утверждают, что данная авиакомпания уже не первый раз поступает так со своими клиентами, и готовятся предъявить к ней судебные иски.
Рейс «Худжанд - Самара» должен был состояться в 22 часа 20 минут 30 августа 2007 года, но по неизвестным причинам его отменили до 1 часа 31 августа. Никто из ответственных лиц не объяснил причину задержки рейса.
В итоге самолет ТУ-134 Согдийского авиапредприятия с эмблемой авиакомпании «Таджик Эйр» вылетел из аэропорта Худжанд примерно в 10 часов утра 31 августа.
Представитель Согдийского авиапредприятия, отвечающий за рейс в Самару, не обеспечил пассажиров, находившихся в здании аэропорта Худжанд в течение 12 часов, питанием и напитками. Администрация аэропорта сама позаботилась о пассажирах, предоставив им горячее питание. <br>
Это далеко не первый случай задержки указанного рейса: подобный простой, время которого составило 10 часов 30 минут, имел место также 23 августа.
Пассажиры подписали обращение, адресованное руководству Согдийского авиапредприятия (САП), в котором требуют разобраться в ситуации. Также пассажиры оставляют за собой право предъявить к компании судебные иски.
По мнению Сергея Лузгина, руководителя представительства ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» в г. Самаре, подобное невнимание к пассажирам со стороны авиакомпании является явным нарушением ряда пунктов Воздушного кодекса РФ и выходит за рамки общемировой практики. Не так давно был принят новый Воздушный кодекс РФ - в него внесены поправки в интересах пассажиров. «Стандарты «Аэрофлота», регламентируемые ВК РФ, предусматривают при задержке рейса более чем на 1,5 часа предложение пассажирам прохладительных напитков, при задержке более чем на 3 часа - бесплатные услуги связи и горячее питание. Если же рейс задержался по вине авиакомпании на 6 (ночь)- 8(день) часов, то пассажиры должны быть размещены в гостинице за счет предприятия-перевозчика», - комментирует ситуацию Лузгин. В то же время согласно ВК РФ пассажиры имеют право на денежную компенсацию за каждый час задержки, допущенной по вине авиапредприятия. При нарушении собственных прав пассажир может обратиться к руководству компании-перевозчика для выяснения причин задержки рейса и отсутствия должного набора услуг. По словам Сергея Лузгина, единственной задержкой, которую не вменяют в вину авиакомпании, может стать проверка безопасности авиаперелета.
Алена КУПРИЯНОВА
Время. События. Мнения. Тенденции