Среди большого числа риэлторских компаний, работающих на рынке недвижимости Самарской области, «Агентство недвижимости Ивановой Дарии» выделяется не только непривычным названием, но и особыми методами работы, привлекающими клиентов. Поэтому, несмотря на свою молодость и небольшой по численности коллектив, агентство уверенно вошло в круг наиболее заметных участников рынка. О преимуществах небольших агентств мы беседуем с генеральным директором - Дарией Геннадьевной Ивановой.
    
    - Немного истории. Когда образовано «Агентство недвижимости Ивановой Дарии»? Каков Ваш личный опыт работы на рынке?
    - Агентство работает с февраля 2007 года. Очень молодая фирма. Однако, по отзывам партнеров и коллег, она вышла на рынок достаточно хорошо. Честно говоря, я и сама так думаю, потому что у меня уже есть опыт создания другой фирмы. Там я придерживалась другой политики, в том числе и рекламной. И там я приобрела большой опыт, извлекла хорошие уроки.
    А вообще, начинала я работать в крупной риэлторской компании, и именно там я получила навыки риэлторской деятельности. В принципе, для руководителей риэлторских агентств это нередкий случай.

    - Какова Ваша политика в отношении подбора персонала?
    - Я изначально набирала людей, которые являлись новичками в этой сфере деятельности. С моей стороны это, конечно, рискованный шаг. Новая тема и люди без опыта работы - это очень сложно. Фактически процесс обучения осуществлялся непосредственно в работе.
    Но с другой стороны - я получила сотрудников, которые нужны именно мне, которые работают по моим правилам и установкам. Можно сказать, что свой коллектив я воспитала с пеленок.
    И это сегодня дает свои плоды. Коллектив абсолютно управляемый, и я могу полностью положиться на своих людей, хотя, конечно, все наиболее сложные вопросы решаются с моим участием.
    Кроме того, раз я назвала агентство недвижимости своим именем, то соответственно там должны работать люди, которые разделают мои взгляды и не дискредитируют мое имя в глазах клиентов.

    - Кстати, насчет названия агентства. Насколько я знаю, это достаточно нетрадиционный шаг, по крайней мере, для самарского риэлторского рынка...
    - Это решение было хорошо продуманным, ведь дать имя чему-то, а тем более своей фирме - дело очень ответственное. Названное таким образом агентство больше располагает к доверию клиентов, и это доверие мы пока оправдываем, во всяком случае, я думаю, что ни один человек сегодня не может сказать о нас что-нибудь негативное.
    Как правило, основателю фирмы хочется, чтобы название было связано с недвижимостью, а также каким-то образом приближено к Самаре. Но называть новое агентство схожим с другими сочетанием стандартных слов или каким-то отвлеченно-непонятным словом - это значит, с первых дней затеряться в безбрежном море.
    Наше сегодняшнее название привлекает внимание, заставляет клиентов задуматься, вызывает интерес. И главное - доверие.

    - На риэлторском рынке существует мнение, что надежность и качество обслуживания могут обеспечить исключительно крупные агентства недвижимости, существующие много лет. В чем же, на ваш взгляд, преимущество небольших фирм?
    - Главное преимущество заключается в реальной возможности обеспечить качественный индивидуальный подход к обслуживанию клиента. Я говорю именно о возможности, поскольку на практике, конечно, агентство агентству рознь. Здесь многое зависит от руководителя, как он поставит работу, как будет подбирать персонал, каких придерживаться принципов.
    Если работа налажена должным образом, то, конечно, в небольшом агентстве клиент будет чувствовать себя уютнее, на него не будет давить величина и авторитет компании на рынке.

    - Но ведь любая компания стремится к развитию, которое, в конце концов, приведет к потере индивидуального подхода, к утрате «домашней обстановки»?
    - Далеко не все малые предприятия стремятся к укрупнению. Это относится и к агентствам недвижимости. Многим гораздо удобнее работать со «своими» клиентами, то есть, пришедшими по рекомендации прежних клиентов или обращающимися вторично. Говоря проще, выступать в качестве «семейного риэлтора». Этот ресурс сегодня активно используем и мы.
    Крупные компании приобретают клиентов, в основном, за счет массированной рекламы, разветвленной офисной сети. Для небольших фирм иметь несколько офисов - сложно.
    В то же время, на мой взгляд, развитие, укрупнение не всегда подразумевает утрату индивидуального подхода к обслуживанию клиентов. Это смотря как и в какую сторону развиваться. Что касается нашего развития - время покажет. Да, мы собираемся увеличивать численность коллектива, но в любом случае, мы всегда будем дорожить доверительными отношениями с нашими клиентами.

    - Судя по вашей рекламной компании в СМИ - у ООО «Агентство недвижимости Ивановой Дарии» заявка на дальнейшее развитие выражена очень явно...
    - Это, скорее, говорит о поиске своей ниши на рынке недвижимости и о серьезном намерении ее занять. Сегодня наш рост, по преимуществу, внутренний, но вполне вероятно, что через определенное время у нас появится необходимость открытия дополнительных офисов и освоения новых направлений деятельности.

    - Летом этого года вы вступили в Поволжскую Гильдию Риэлторов? Что дает Вашему агентству членство в этой организации?
    - Без членства в таких организациях сегодня сложно нормально развиваться, нормально позиционировать себя на рынке. Сотрудничество в рамках ПГР также дает агентству определенные преимущества при работе на информационном поле регионального рынка недвижимости.

    - Каковы Ваши прогнозы на развитие самарского рынка недвижимости на конец 2007 года?
    - Основная масса участников рынка прогнозировала серьезное повышение спроса на текущий сентябрь. Однако малоактивное лето этого года данные прогнозы скорректировало. Рынок стабилизировался, и повышение спроса, и соответственно цен, стало более планомерным. Тем не менее, весь остаток года - вплоть до новогодних праздников - будет однозначное повышение. И многие тенденции говорят о том, что именно в конце года - в декабре - активность на рынке может даже превзойти наши ожидания.

    Беседовал Алексей Сергушкин, SamRu.ru