Конкуренция между сетями салонов связи традиционно состоит в борьбе за предпочтения абонентов. Похоже, теперь они захотят побороться друг с другом за сотрудников. На прошлой неделе в самарских салонах "Беталинк" появились листовки, в которых работникам этой сети предлагается перейти в сеть "Диксис".
Дефицит сотрудников является проблемой для работающих в Самаре сетей салонов связи. Как рассказала СО PR-директор сети "Телефон.Ру" Людмила Игнатьева, набор сотрудников, осуществляющих розничные продажи, из-за высокой текучести кадров идет непрерывно. Директор поволжского филиала сети "Беталинк" Ольга Брехова отмечает, что дефицит кадров мешает управлению персоналом, тогда как профицит позволил бы увольнять недобросовестных работников. Но сейчас игроки рынка вынуждены постоянно нанимать новых сотрудников и тратиться на их обучение. В частности, в сети "Телефон.Ру", по словам Игнатьевой, все претенденты на должность продавца-консультанта проходят стажировку и сдают экзамен на знание ассортиментного ряда. Если претендент на вакансию имеет опыт работы в какой-либо другой сети салонов по продаже сотовых телефонов, время на его обучение значительно сокращается. PR-менеджер поволжского филиала компании "Евросеть" Наталья Швейкина отметила, что сегодня важнее не найти, а удержать сотрудника.
Однако не все компании обучают персонал сами. Как стало известно СО, 9-10 ноября в салонах сети "Беталинк" появились листовки, в которых сотрудников этой сети приглашали перейти на работу в салоны "Диксис", минуя тренинги и период обучения. Как прокомментировала ситуацию пресс-секретарь ГК "Диксис" Надежда Захарова, ее компания быстро развивается и нуждается в новых кадрах. "Мы предлагаем квалифицированным продавцам, которые хотели бы работать в другой компании, не терять своих знаний и навыков, не уходить с мобильного рынка, не искать работу по многочисленным объявлениям о трудоустройстве, а попробовать свои силы у нас", - говорит Захарова. Такой способ привлечения сотрудников не считают некорректным по отношению к конкурентам. "Это ни в коей мере не способ борьбы с конкурентами, с которыми у нас нормальные рабочие отношения. Мы никого не "перекупаем", а только помогаем людям, которые ищут новую работу", - заявила СО Надежда Захарова. В сети "Беталинк", из которой "Диксис" переманивает сотрудников, придерживаются противоположной точки зрения. Ольга Брехова называет появление листовок в "Беталинке" некорректным приемом. Она отмечает, что тот факт, что конкурент указал в листовке название компании, откуда он хочет переманить кадры, свидетельствует о хорошей подготовке персонала в "Беталинке".
Другие участники рынка сотовой розницы действия "Диксиса" комментируют более сдержанно. Наталья Швейкина сообщила СО, что ее компания предпринимала аналогичные шаги в 2005 году, когда "Евросеть" распространила подобные листовки в салонах связи "Диксис". Действия "Диксиса" в "Евросети" оценивать не стали, предположив лишь, что сеть переживает острый кадровый кризис. Людмила Игнатьева заметила, что, переманивая консультантов с опытом, сеть может сэкономить время и деньги на обучении, а также получить квалифицированный персонал. При этом Игнатьева называет действия "Диксиса" нецивилизованными.
Татьяна АНЗОНГЕР, «СО»