|
Новости Самары
|
|
Снять квартиру
Пробки на дорогах Самары
Курс валют в Самаре
Автомобиль приравняли к микроволновке В среду вступил в действие новый закон «О правах потребителей». Теперь при обнаружении дефектов потребитель имеет право вернуть автомобиль в автосалон в течение 15 дней с момента покупки, потребовать устранить недостатки либо заменить машину, либо потребовать деньги назад. Закон наказывает и сервисы, любящие затягивать с ремонтом по причине «отсутствия запчастей на складе».В старой редакции закона «О правах потребителей» автомобиль считался сложным техническим устройством и вернуть его в автосалон с требованием возвратить деньги или заменить машину было возможно только в случае, если в ходе эксплуатации обнаруживался неустранимый дефект. При этом клиент проводил за свой счет экспертизу и только после этого дилер принимал решение о замене машины. На практике получалось так, что покупатель проходил еще и через ряд судебных процессов, так как дилеры не жаждут принять обратно бракованную машину, чтобы потом вернуть ее производителю. Видимо, новый закон был призван решить именно эту проблему. Разработчики закона практически приравняли автомобиль к бытовой технике. Теперь, если покупатель нашел какие-то недостатки в новой машине, то имеет полное право вернуть ее в автосалон и потребовать замены или возврата денег. Руководители автосалонов считают закон популистской мерой, призванной привлечь избирателей на выборы и получить голоса в копилку одной из партий. Сам по себе закон еще «сырой» и на практике не будет работать. По мнению директора технического центра «Имола-авто» Дмитрия Шумихина, ни один дилер не согласится принять «дефективный» автомобиль без экспертизы, а на это уйдут время и деньги. Вполне возможно, что клиент сам что-то испортил случайно или по злому умыслу и просто не хочет тратить свои деньги на ремонт. Кроме того, количество случаев потребительского экстремизма увеличится в разы. Люди начнут приходить и жаловаться, если расход топлива будет хоть чуть-чуть отличаться от паспортного, и не всякому объяснишь, что этот параметр зависит от многих факторов. Бывали случаи, что люди приходили с претензиями на замерзшие за ночь стекла в машине - дескать, в иномарке такого быть не должно. Озабоченность вызывает у дилеров и тот факт, что теперь им придется раскошеливаться за задержки с гарантийным ремонтом свыше 45 дней. Аргумент «на складе нет такой запчасти» уже не считается оправданием. За нарушение сроков поставки также придется платить - пять сотых процента в день от суммы предоплаты. При этом потребитель может не только потребовать возврата денег за некачественный товар и получить неустойку за каждый день просрочки со времени предъявления претензии в размере 1% от стоимости заказа. Но, несмотря на недовольство новым законом, многие представители автосалонов утверждают, что жесткие санкции в виде штрафов помогут навести некоторый порядок на рынке гарантийного обслуживания автомобилей. Михаил Ржевский, директор ООО «СЦС-Авто» - Новый закон очень жесткий. Аналогов ему я не знаю. Откровенно говоря, не представляю, как он будет работать. Сказать, что вернуть автомобиль можно так же просто, как бытовую технику, можно, но на практике это будет сложно. Дилеру же, прежде чем предъявить претензии производителю, необходимо знать, что представляет собой выявленный дефект, как он возник, есть ли в том вина покупателя и является ли вообще выявленный недостаток дефектом или это особенность конкретной модели. Думаю, что количество заявок на экспертизу увеличится. Но, в любом случае, надо будет получить первые данные о работе компаний в новых условиях и тогда делать какие-то серьезные выводы. Пока же и дилеры, и покупатели находятся в состоянии информационного вакуума. Андрей ТРОЙ, «Самарский советник» 13:47 13.12.2007
|
 |
|
|
8 мая 10:06
© 2006 - 2025 г. Самара |
Новости Самары - хроника городских событий. Общество, политика, происшествия, культура, спорт, образование - рубрики раздела Новости. Интервью с
известными жителями города. Комментарии и мнения. Сообщения пресс-служб, органов власти и организаций Самары.
Путеводитель по городу. Метеоновости, прогноз погоды городов и поселков Самарской области в ближайшие дни и на 2 недели. |
| При использовании текстовых материалов необходимо указывать прямую гиперсылку на страницу заимствования сайта samru.ru | |