За первые шесть месяцев 2009 года Роспотребнадзор забраковал и снял с реализации товаров с признаками фальсификации на сумму более 1,5 млн рублей.

По словам руководителя Управления Роспотребнадзора по Самарской области Нины Сергеевой, за шесть месяцев текущего года специалисты ведомства провели 417 проверок на рынках губернии. И в 52 случаях (в 12%) выявили товары с признаками фальсификации.

- Это достаточно высокий процент, - говорит Нина Сергеева, - причем, в приведенной статистике превалируют товары промышленной группы. На продовольственную продукцию с признаками фальсификации в этой сумме (1,6 млн рублей) приходится лишь семь тысяч рублей.
Стоит отметить, что к признакам фальсификации при проверке Роспотребнадзор относит, в том числе отсутствие сопроводительной документации или документов, подтверждающих качество товара. Кстати, если на момент визита ревизоров продавец не смог предоставить необходимые данные о товаре, он вполне может привезти их чуть позже. До этого момента на реализацию товара накладывается «вето», в случае предоставления документов, продукцию разрешат продавать.

Кроме того, г-жа Сергеева отмечает, что не всегда жалобы населения являются основанием для проведения проверки. По ее словам, торговые точки - это объекты малого бизнеса, которые защищены Федеральным законом №294 от 26 декабря 2008 года «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Поэтому, как уже рассказывали «СИ», в плановом порядке проверить их можно лишь раз в три года, а для внепланового визита необходимы серьезные основания: подразумевающие угрозу жизни граждан и окружающей среде или факт нарушения прав потребителей.

Также специалисты Роспотребнадзора напоминают, что они ни в коем случае не являются посредниками между обиженными покупателями и недобросовестными продавцами. Надзорный орган лишь разъясняет потребителю порядок действий. Защита прав потребителей осуществляется по закону в судебном порядке. А именно, если в жалобе указан лишь имущественный интерес (невозможность вернуть деньги за некачественный товар): необходимо написать заявление в суд, изложить свои претензии и настаивать на проведении экспертизы. Но если в ведомство поступает большое количество жалоб в адрес одной и той же организации, Роспотребнадзор все же напишет разъяснение в адрес поставщика услуг.

По словам Нины Сергеевой, внеплановая контрольная проверка проводится только, если в жалобе есть факты, указывающие на нарушения правил торговли. Например, отсутствуют ценники на товарах, информационные вывески в магазинах, а также при упоминании факта отсутствия необходимой документации. При этом гражданам не стоит забывать о собственных правах и по возможности требовать у продавца предъявить документы на реализуемый товар.

Нина Сергеева,
руководитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области
- В основном, жалобы, которые поступают к нам, сводятся к препятствиям с нежеланием продавца обменять некачественный товар или вернуть покупателю потраченные деньги. Мы не можем обязать поставщика услуги выплатить денежные средства, поскольку такие факты относятся к имущественным интересам. Поэтому гражданам, которые приобрели некачественный товар, мы рекомендуем обращаться в суд.

Кристина КАСАБОВА