С начала года в службу наркоконтроля поступило 1339 обращений - в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (875 - в 2010 г.).

Значительная часть обращений - 72,9% - была получена посредством «телефона доверия» УФНС по Самарской области. Более 88% сообщений содержали информацию о незаконном обороте наркотических средств (764 - о фактах сбыта, 284 - притоносодержания). По результатам проверки информации, полученной от граждан, в 3 квартале текущего года возбуждено 23 уголовных дела, составлен 31 административный протокол, 3 фигуранта осуждены, 348 материалов находится в проверке

Помимо дистанционных форм обращения у жителей области есть возможность личного обращения к руководству службы: с начала года на личном приёме было 35 граждан. Новой формой взаимодействия с гражданами стали выездные общественные приёмные, работа которых организована в этом году в Самаре. В III квартале состоялось 10 выездов такого рода приёмных