1988 обращений граждан поступило в 2012 году в Управление ФСКН России по Самарской области. Граждане стали больше сообщать о фактах употребления наркотиков и рекламе синтетических наркотиков на улицах. Для сравнения: в 2010 году в наркополицию поступило 1886 обращений.

Значительная часть обращений в прошлом году - 66% - была получена посредством «телефона доверия». 90% сообщений содержали информацию о незаконном обороте наркотических средств.
По результатам проверки информации, полученной от граждан, возбуждено 48 уголовных дел, составлено 76 административных протоколов, 4 фигуранта осуждены

В 2012 году несколько изменилась тематика обращений: на четверть снизилось количество обращений по фактам содержания наркопритонов; в 7 раз увеличилось количество сообщений о рекламе наркотиков, содержащейся в объявлениях и настенных надписях; в 3 раза увеличилось количество обращений по вопросам употребления наркотиков; также значительно увеличилось количество обращений по вопросам трудоустройства в Управление

Так, например, в октябре 2012 года поступил анонимный звонок о причастности одного из жителей к незаконному сбыту наркотических средств синтетического происхождения. В рамках проверки данной информации 26-летний мужчина был задержан с поличным при получении почтового отправления. При вскрытии упаковки отправления в нем обнаружена книга, в страницах которой была вырезана полость и помещен пакетик с синтетическим наркотическим средством JWH-203 массой 18 грамм. По данному факту возбуждено уголовное дело, в настоящее время оно передано в суд для рассмотрения по существу.