Более всего клиенты интересуются текущей ситуацией в банке.

За 25-26 ноября операторы контакт-центра банка приняли 2 374 обращений: 1 389 звонков по единому федеральному номеру и 985 обращений в он-лайн чат на сайте банка. К сожалению, из-за большого потока поступающих звонков, около 10% из них были пропущены, сообщает пресс-служба банка.

«Часто обратившиеся являются вкладчиками, у которых размещены средства на сумму менее 700 000 рублей. Операторы контакт-центра подробно объясняют, что для таких вкладчиков ситуация является абсолютно безрисковой. При наступлении страхового случая АСВ выплачивает вкладчикам всю сумму вместе с накопленными процентами. А при досрочном расторжении договора по вкладам можно вовсе потерять уже накопленные проценты. Прояснив этот момент, многие вкладчики решают оставить свои средства на счетах», - говорится в сообщении.

Отметим, что во многих случаях повод для обращения –  недобросовестные действия в отношении банка. Такое, судя по сообщениям, часто наблюдают вкладчики «Солидарности».

«Напряженность ситуации вокруг банка «Солидарность» была вызвана ажиотажным спросом на снятие наличных денежных средств жителями Самары и Самарской области, в том числе и клиентами других банков. Повышенный спрос был спровоцирован «грязными» PR-технологиями, которые неизвестные пока лица использовали на территории губернии на протяжении последнего месяца. Банку удалось удержать ситуацию под контролем только после введения в действие с утра 25 ноября стабилизационных мер», - отмечается в пресс-релизе.