Напомним, в Самаре создана электронная книга жалоб и предложений о работе коммерческого общественного транспорта.
 
Книга жалоб представляет собой электронный почтовый адрес (marshrutka@tosamara-ru), на который жители города - пассажиры коммерческих автобусов - могут присылать любые замечания и вопросы. Например, о соблюдении графиков, маршрутов, ПДД, о работе водителей и кондукторов и др.
 
Как сообщили Samru.ru в департаменте транспорта Самары, за два дня работы электронной книги жалоб от пассажиров поступило уже порядка 50 сообщений. В основном люди жалуются на грубость водителей «маршруток» и нарушение ими правил дорожного движения. Так, к примеру, замечания получили водители автобусов №89, 297. Все жалобы направляются руководству перевозчиков.
 
Кроме того, в дептрансе рассказали, что на указанный адрес к ним поступают жалобы не только на коммерческий транспорт, работающий внутри города — обращаются и пассажиры, пользующиеся пригородными автобусами. Их просьбы тоже не хотят оставлять без внимания и планируют переправлять в минтранс региона.
 
Отправляя сообщение в электронную книгу жалоб, необходимо указывать номер маршрута, приблизительное время и место движения автобуса. Желательно также присылать фото и видео-материалы.