Все чаще жалобы в полицию приходят по интернету.

Проведенный анализ показал, что число обращений граждан, зарегистрированных в первом полугодии 2014 года в органах внутренних дел Самарской области, составило 5887 обращений и уменьшилось на 11,1%. Чаще всего граждан волновали вопросы борьбы с преступностью, а также организация и обеспечение безопасности дорожного движения. По ряду вопросов произошло снижение количества обращений граждан, например, касающихся недостатков в организации работы органов внутренних дел, нарушения законности сотрудниками, розыска граждан, здравоохранения и медицинского обслуживания, сообщает ГУ МВД по Самарской области.

Снизилось количество повторных обращений. Основными причинами, способствующими направлению повторных жалоб, являются отсутствие разъяснений вопросов, содержащихся в обращении, и правовых обоснований принятых решений. Так, за текущий период 2014 года к дисциплинарной ответственности привлечено 122 сотрудника подразделений Главка и территориальных органов, по фактам волокиты и ненадлежащего рассмотрения обращений граждан - 9 сотрудников.

В последнее время широкое распространение получили обращения, поступающие в электронном виде. Так, в 1 полугодии 2014 года в ГУ МВД России по Самарской области и территориальные органы поступило по сети интернет 4159 обращений, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. С января 2014 года на личном приеме руководителями подразделений Главка и территориальных органов было принято 1027 граждан. На приеме руководством ГУ МВД России по Самарской области побывали 312 человек, из которых 76 - на личном приеме начальником главка.