Прокуратура нашла нарушения в работе 37 самарских турфирм

Прокуратура Самарской области провела проверку туристических компаний — по ее результатам выявлено 74 нарушения законодательства, акты прокурорского реагирования находятся в стадии рассмотрения.
 
Контрольное ведомство сообщает: «37 юридическими лицами, осуществляющими деятельность по реализации туристического продукта, в условия договоров в нарушение требований федерального закона об основах туристской деятельности включаются следующие условия, ущемляющие права потребителей:
 
- туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный вред за задержку вылетов и прилетов, отмену рейсов, что также не соответствует требованиям законодательства;
 
- срок предъявления претензий потребителем с момента окончания поездки составляет 10 дней (в соответствии с законодательством – 20 дней);
 
- стоимость туристического продукта, указанная в договоре, является предварительной (определенной на дату настоящего договора). Окончательная стоимость туристического продукта определяется туроператором на дату подтверждения им возможности реализации турпродукта;
  
- туроператор вправе в одностороннем порядке изменить стоимость туристического продукта, в том числе подтвержденного, при изменении стоимости соответствующих услуг, входящих в туристический продукт».

 
Кроме того, вскрыты факты, что до туристов не доводилась полная информация о выбранном туре: программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, условиях проживания и питания и т. д.