В аэропорту Самары начали тестировать автоматическую справочную для пассажиров

УК «Аэропорты Регионов» приступила к тестовой эксплуатации автоматической справочной системы для пассажиров.

Первым аэропортом для внедрения новой технологии был выбран аэропорт Курумоч в Саамре. Для обслуживания пассажиров автоматическая справочная использует данные online табло (движение воздушных судов в течение суток) и сезонного расписания аэропорта (расписания движения на весь сезон полетов).

«Звонок в автоматическую справочную исключает необходимость выбора пунктов голосового меню и обслуживается по технологии распознавания речи, - рассказали в УК «Аэропорты Регионов». - Система распознает голосовой вопрос обратившегося абонента, в случае необходимости задает уточняющие вопросы и предоставляет пассажиру ответ. Например, запрос может звучать как «рейсы в Москву сегодня». Система уточнит аэропорт и желаемое время вылета (утро, день, вечер или полные сутки), после чего озвучит возможные варианты».

Для запроса информации о статусе рейса достаточно назвать его номер. Система сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какое время был (будет) вылет, назовет стойки регистрации, уточнит, закончилась ли регистрация и посадка, а также сообщит, вылетел самолет или нет.

Телефон автоматической справочной +7 (846) 966-50-56. В период тестовой эксплуатации все разговоры с автоматической системой фиксируются, что позволяет проводить обучение системы. В период тестирования и обучения пассажиров просят относиться к возникающим неточностям с пониманием.