Самарцев просят высказать свое мнение о качестве медуслуг

В Самарской области проводится анкетирование жителей для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

Утвержден перечень медицинских организаций, которых в 2017 году затронет независимая оценка. Всего в списке 99 медучреждений губернии, среди которых стоматологические поликлиники, станции скорой медицинской помощи, станции переливания крови, санатории, диспансеры, центральные районные больницы, частные учреждения.

«Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является определенным каналом обратной связи системы здравоохранения с потребителями медицинских услуг», - утверждают в региональном правительстве.

В настоящее время на сайте министерства здравоохранения Российской Федерации размещены шесть видов интерактивных анкет - амбулаторные условия, стационарные условия, санатории, донорство крови, психиатрические больницы, скорая медицинская помощь. Их может заполнить любой самарец. На сайтах регионального министерства и медицинских организаций размещен единый баннер, перейдя по которому жители губернии могут заполнять электронные анкеты в течение года.

Также пациенты при желании могут заполнить анкету в бумажном виде - прямо в лечебных учреждениях.

«По итогам исследования для каждой медицинской организации будут рассчитаны показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медучреждении; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников; удовлетворенность качеством обслуживания. Проанализировав результаты независимой оценки, общественный совет разработает предложения по улучшению качества работ для каждой медицинской организации», - сообщает пресс-служба облправительства.

Напомним, независимая оценка проводилась и в 2016 году - в отношении 77 медучреждений Самарской области. О результатах можно почитать здесь - Самарцы поставили оценки услугам в местных поликлиниках