В электричках Самарской области появятся «жалобные книги»

С 15 сентября 2011 года Самарская пригородная пассажирская компания вводит в действие личную книжку разъездного билетного кассира - аналог жалобной книги.

Теперь, при желании, любой пассажир может потребовать у кассира эту книгу и написать, чем или кем он недоволен: появится возможность довести до руководства компании информацию о качестве обслуживания, допущенных нарушениях (например, грубости, невыдачи оплаченного билета и т.п.).

Кроме того, жители области смогут оставить в книге свои предложения по организации пассажирских перевозок и благодарность