Потребитель научился считать деньги и возвращается к простым истинам: выгоднее перешить шубу, чем купить новую, ковер лучше качественно почистить, вместо того чтобы выкидывать. Поэтому ежегодно все большее количество самарцев обращается за помощью в химчистку.
Как правило, набор услуг практически всех самарских химчисток одинаков: чистка и мелкий ремонт одежды, химчистка ковров, постельных принадлежностей: подушек, одеял, пледов, матрасов, перин. Дубленки, кожу чистят и обрабатывают водоотталкивающими пропитками. Меха - чистят и восстанавливают блеск. Также чистят обувь и сумки, возвращая им первоначальный вид. Кроме того, могут предложить отпарить и привести в порядок свадебное платье, галстуки, мягкие игрушки
"Довелось прямо под Новый год чистить дракончиков для новогодних подарков - этакие плюшевые рюкзачки, - рассказывает замдиректора сети химчисток "Терем" Мария Трофимова. - После транспортировки и хранения они загрязнились, поэтому нам пришлось большую партию этих символов наступающего года чистить. Но мы все успели сделать до праздника, и дети смогли получить в подарок симпатичного плюшевого дракончика-рюкзачок с конфетами внутри".
С выездом на дом работники химчистки приведут в порядок кресла и диваны, пуфики и кашпо. Бригада принимает заявку, выезжает со специализированным оборудованием и максимум за три часа наводит чистоту. Причем, в любой день, включая выходные. Как рассказали в химчистке "Пирамида", здесь, кроме стандартного набора услуг для химчистки, есть услуга по моментальному удалению пятен в присутствии заказчика. Коме того, принимаются в чистку любые вещи, даже самые деликатные: с дорогой отделкой для коллекционных вечерних и свадебных моделей, смокингов, авторских работ с комбинированными видами меха, кожи и замши. Вдобавок весной можно сдать в химчистку зимние вещи и ковры на хранение - после очистки и обработки их поместят в специальные камеры с пониженной температурой, где они прекрасно сохранятся.
Спрос на ту или иную услугу зависит и от сезона (весна/осень): летом в химчистку попадают ковры, меха, дубленки, ближе к зиме - обувь, сумки и обычная одежда, осенью просят привести в порядок свадебные платья и смокинги.
"Конечно, самая востребованная услуга - это чистка курток и пуховиков, дубленок и пальто, - поясняет Станислав Яковлев, управляющий сетью итальянских химчисток "Эль". - И здесь крайне важно, какое качество предлагает та или иная сеть или предприятие. В качество обслуживания входит все - начиная от качества самой очистки до нормального и доброжелательного персонала, который может помочь советом и полно рассказать обо всех видах услуг".
Кроме того, предприятия бытового обслуживания стараются сейчас быть как можно ближе к клиенту. Поэтому, как правило, химчистка - это целая сеть пунктов, расположенных либо в спальных районах ("Эль"), либо базирующихся поближе к крупным торговым центрам. Химчистка "Считаем, что услуга химчистки достаточно востребована в Самаре. И чем ближе к потребителю, тем лучше, - добавляет Мария Трофимова. - И, конечно, планируем расширяться и дальше. Поэтому работаем и стационарно, и на выезде, мы можем даже и забрать заказ на дому, а затем провести стационарную чистку на предприятии".
Хотя многие химчистки работают с ресторанами, медицинскими клиниками и другими крупными клиентами, основную выручку делают обычные горожане. Станислав Яковлев, управляющий сетью итальянской химчисткой "Эль": "Надо сказать, что хотя нашими услугами пользуются и физические лица, и юридические, но все же основную выручку нам делают физические лица. Поэтому мы стремимся улучшить ассортимент предлагаемых услуг. Так, планируем ввести еще одну услугу - хранение шуб, для чего приобретем дополнительное оборудование".
Вообще оборудование, на котором работают самарские химчистки, и препараты - в основном импортные. "Вся верхняя одежда очищается с использованием импортных химикатов, подвергается антистатической обработке и покрывается водоотталкивающим составом. Препараты гипоаллергенные", - поясняет Мария Трофимова ("Терем").
Во многих химчистках предлагают аквачистку - в основном для стирки пуховиков и спортивной одежды. Это чистка в воде с использованием специальных материалов и программ. Такой метод делает пух мягким, пушистым и эластичным.
- Скажите, - спрашивает клиентка, - после чистки свитер не сядет?
- А он вам мал или велик?
- Немного великоват.
- Тогда, конечно, сядет".
Справочник предприятий химчистки Самары
