ОАО "Самараэнерго" обновило свой интернет-сайт. Портал энергокомпании стал коммуникационным звеном между предприятием и
конечными потребителями электроэнергии. На сайте размещена и постоянно обновляется информация о работе энергетиков. Публикуются материалы о тарифах и услугах, отчетная информация для акционеров.
Сайт ОАО "Самараэнерго" представляет собой многоуровневый портал, который содержит разделы, позволяющие потребителям электроэнергии быть в курсе новостей отрасли, знакомиться с отчетностью компании, а также оперативно узнавать ситуацию на рынке электроэнергии. К примеру, одна из основных рубрик портала - "Потребителям" - открывает информацию, связанную с розничным рынком электроэнергии. Раздел дает ответы на часто задаваемые вопросы в части новых расчетов за электроэнергию по свободной (нерегулируемой) цене.
Раздел "Рейтинг потребителей" ежемесячно отслеживает неплательщиков и надежных партнеров "Самараэнерго". Специальный раздел "Региональный штаб по работе с потребителями" дает возможность напрямую обратиться к специалистам ОАО "Самараэнерго" с любой жалобой. Как заметили в компании, для более оперативного и качественного рассмотрения обращения энергетики будут привлекать к решению проблемы специалистов из других энер-госнабжающих организаций: ВоТГК, ВоМРК, Волгаэнер-готехнадзора и т.д. В сложных случаях вопрос может быть перенаправлен в штаб ОАО РАО "ЮС России".
Раздел "Пресс-центр" рассказывает об участии компании в выставках, семинарах, конкурсах. Также в этой рубрике содержатся статьи региональных и федеральных СМИ на тему электроэнергетики, актуальные интервью управляющего ОАО "Самараэнерго". Рубрика "Актуально" посвящает пользователей Интернета в суть российской реформы электроэнергетики.
Для обеспечения доступа акционеров к документам и сведениям о деятельности "Самараэнерго", повышения уровня открытости и доверия в отношениях между компанией и акционерами, кредиторами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг, государственными органами на сайте размещена информация о ценных бумагах; сведения о содержании Устава и иных внутренних документов, годовая отчетность. Эта информация содержится в разделе "Акционерам и инвесторам". Миссию, стратегию, цели, задачи, территорию деятельности и историю развития ОАО "Самараэнерго" раскрывает раздел "О компании".
Эергетики уверены, что конструктивный диалог, который уже идет с акционерами, потребителями и средствами массовой информации, продолжится в Интернете, а посещение сайта окажется познавательным и продуктивным. По мнению и.о. начальника управления по обеспечению сбыта электроэнергии на розничном рынке ОАО "Самараэнерго" Дмитрия Поспелова, "хороший сайт всегда положительно играет на имидж компании, кроме того, это источник информации. С запуском нового сайта у ОАО "Самараэнерго" появился еще один способ общения с потребителем - электронный. Для нас это важно, так как на сайте мы публикуем данные о нерегулируемой цене на розничном рынке электроэнергии. Зная эти цифры, потребитель может проверить нас и убедиться, что расчеты за электроэнергию произведены правильно. И такие примеры уже есть. Раньше к нерегулируемой части тарифов многие руководители и главные энергетики крупных предприятий относились с недоверием. Теперь вопросов по поводу обоснованности тарифов у них нет. Думаю, что благодаря новому сайту доверие к нашей компании со стороны потребителей вырастет».
Василий ЛЯМИН, «СО»
