Туризм в Самаре — сфера конкурентная

Традиционно новогодние и рождественские каникулы вызывают всплеск интереса к путешествиям и зарубежному отдыху. Самара - не исключение, наши земляки тоже ищут себе подходящие по качеству услуг и цене зарубежные туры, тем более, что в последнее время для того, чтобы отправиться за рубеж, вовсе необязательно ехать через Москву - предложение туров с вылетом из Самары растет.

О развитии туризма в Самаре - Галина Волхонская, директор туристического центра «Андромеда».

- Галина Геннадьевна, в какие страны можно попасть с вылетом из Самары?

- Это туры в Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, Чехию, Грецию, на горнолыжные курорты в Болгарию, Австрию, Германию. В основном пользуются спросом «пляжные», но их не так много.

- Через Москву сейчас невыгодно летать?

- Смотря в какие страны. Если в какую-нибудь экзотическую, например, Индонезию или в ту же Индию, то улететь можно только из Москвы. А если самые популярные направления, то естественно, вылет из Самары выгоднее.

- Какие сейчас страны больше всего привлекают туристов, кроме «пляжных»?

- Чехия, Франция, Скандинавские страны, потому что туда есть специальные туры, к тому же сейчас Рождество, новогодние праздники. Из Европы это, наверное, все. На Испанию сейчас спрос небольшой.

- Почему?

- Летом вполне нормальный интерес к этой стране. Зимой просто нужно брать экскурсионные туры, а они достаточно дорогие, порядка 700-800 евро минимум, если повезет, в то время как, например, экскурсионный тур в Италию обойдется в пределах 500 евро. А летом в Испанию очень многие ездят, берут и недельные экскурсионные пакеты, и комбинированные с отдыхом экскурсии.

- Какие критерии для самарских туристов являются самыми главными при выборе тура?

- Это вылет из Самары, в первую очередь, а также они предпочитают, чтобы в тур было все включено. Если есть «все включено», страна у них любимая. «Все включено» - это бесплатная еда и выпивка. Ну, и, конечно, очень многое зависит от цены. Наши туристы хотят больше многое за меньшие деньги.

- Сейчас много предложений, которые позволяют людям съездить куда-то за небольшие деньги?

- Да. Сейчас можно рассчитывать на самый минимум. Если есть хотя бы 10-15 тысяч рублей, можно даже повыбирать страну. На эти деньги можно взять тур и в Чехию, и в Италию, и в Египет, и Польшу, и даже во Францию, если повезет. Возможностей у людей сейчас много. Главное, чтобы был загранпаспорт и желание.

- Загранпаспорт через турагентство оформляется быстро?

- В принципе, возможно даже до одного рабочего дня. Но, тем не менее, все в основном берут за три недели, за месяц. Если не торопясь, то цена оформления - 2100 рублей. А вот если за один день, то это дорого - около 16 тысяч.

- В Самаре сегодня много турагентств?

- В каждом квартале штуки по две. Очень много. После того как отменили лицензию, их открывают все кому не лень.

 - Ваше турагентство участвует в туристических выставках?

- Раньше участвовало. Сейчас среди турагентств наблюдается такая тенденция, когда речь идет уже не об участии, а просто о посещении. Многие даже и этого не делают. В Москве часто проходят крупные выставки, но народ на них с каждым годом ездит все меньше и меньше, это относится как к посетителям, так и к участникам. Делать там нечего, смотреть там нечего, брать там нечего. Региональные турагенства, которые туристов поставляют в Москву, т.е. делают деньги москвичам, сейчас предпочитают каталоги заказывать по почте. Это обходится гораздо дешевле, чем посещение выставки. Да и от работы отрываться не всегда удобно.

- Как Вы в целом оцениваете отрасль туризма в Самаре? Что бы Вам хотелось изменить?

- Я бы сократила, конечно, количество турагентств. Если их сократить, то повысится профессионализм. Потому что в большинстве агентств персонал - молодые девочки без опыта. Опытные менеджеры, в свою очередь, не всегда могут найти работу, потому что им надо платить, а гораздо выгоднее брать неопытных, которые будут сидеть за три копейки.
Москвичам нужно почаще сюда приезжать, проводить тренинги, семинары, причем, нормальные, обучающие, а не рекламные.
 И думаю, надо ввести снова лицензии на этот вид деятельности.

 - По поводу персонала. В Самаре ведь есть учебные заведения, которые готовят специалистов туристического бизнеса. Они выпускают хороших специалистов?

 - Институт сервиса естественно помогает с кадрами. Приходят девочки, окончившие это учебное заведение, которые уже готовы к работе, во многом разбираются, по крайней мере они знают информацию о странах, хотя бы как в них ориентироваться. С ними работать очень легко. Но с другой стороны, когда не было этого института, все также работали. Но, конечно, институт облегчает нам работу.

- Какие перспективы у самарского туристического бизнеса по-вашему?

 - Если по-прежнему будет расти количество турагентств, как грибы после дождя, мой прогноз неутешительный. Туристов на всех не хватит. Тем более сейчас Москва вовсю в Самару идет. Они открывают здесь свои филиалы с разрекламированными именами и марками. Естественно, турист пойдет именно туда, а не в мелкие турагентства, которые пусть даже и стараются и скидок много предоставляют, но тем не менее - громкое имя значит очень много. Москва давит.