Правила безопасного туризма

Для того, чтобы спокойно отдыхать, предварительно нужно приложить немало усилий, чтобы разобраться во всех хитросплетениях страховых услуг. При заказе путевки турист сам должен высказать свои пожелания по поводу страховки. Иначе молчание приводит к тому, что туроператор или турагент оформят вам минимальную обязательную медицинскую страховку, которая, если что-то случится, скорее всего только разочарует.

Чтобы не остаться за границей со своей проблемой один на один, нужно внимательно читать договор. Наши пилигримы часто воспринимают обязательный для въезда в некоторые страны полис страхования медицинских расходов как возможность излечиться за счет страховщиков от всех недугов. Это не так. В стандартный полис обычно входят покрытие медрасходов по оказанию неотложной врачебной помощи (при внезапных заболеваниях, травмах), оплата лекарств, телефонных переговоров с компанией-ассистанс (фирма-посредник в стране пребывания), плюс расходы по медицинской транспортировке и репатриации. Страховка такого рода не покрывает расходы на лечение травм, полученных в результате занятий экстремальными видами спорта, и услуги стоматолога. Не сможет турист позволить себе и операционное вмешательство в случае обострения хронического заболевания.

Кстати, стандартный полис может иметь безусловную франшизу $30-50, без предварительной уплаты которых туристу вообще помощь не оказывается. Никто безвозмездно не будет лечить и ваши солнечные ожоги. В общем, перечень "стандартных" услуг весьма скромный, что для широкой русской души может оказаться весьма опасным.

ПРАВИЛО №3. ВОЗМОЖНОСТИ ЛУЧШЕ РАСШИРИТЬ

Чтобы на отдыхе чувствовать себя более уверенно, лучше оформить полис с дополнительными услугами, который придется покупать уже непосредственно в страховой компании. Специалисты в один голос советуют отказаться от урезанной путевки, полученной "в комплекте" у туроператора, и приобрести для себя что-то более полноценное. Правда, не каждый туроператор вернет вам заплаченные $5, заложенные им на страховку в ваш тур-пакет, но спокойствие дороже. Настойчивые всегда смогут вернуть эти деньги через суд, так как закон о защите прав потребителей в этом случае будет на стороне покупателя. А возможно, вам придется только доплатить за более полное покрытие по страховке - такие варианты некоторые страховщики уже предусматривают.

Дополнительная страховка прежде всего необходима активным туристам-экстремалам. Спецстраховка защитит в случае травм, полученных при занятии дайвингом, горными или водными лыжами, альпинизмом, конным или парусным спортом, прыжками с трамплина, биатлоном, водным поло, легкой атлетикой, охотой, рыбалкой.

На любой из этих видов активного отдыха полагается оформлять страховку с повышающим коэффициентом 1,5-5. Кстати, любимые многими катание на "банане", прыжки на батуте и езда на велосипеде не входят в список экстремальных - все это из разряда пляжного отдыха, и возможные при этом медрасходы покрываются обычной страховкой.

Расширенный вариант полиса наряду со страхованием от несчастных случаев (при травме человеку не только оплачивают медрасходы, он еще получает компенсационную выплату в процентах от страховой суммы в зависимости от вида травмы) с предоставлением восстановительного лечения может включать страхование багажа от порчи или утери, страхование от задержки рейса или невыезда.

Полис также может предусматривать юридическую и административную помощь. Юридическое сопровождение обычно предусматривает оплату телефонных переговоров с адвокатом (но не сами услуги адвоката!), а также оплату юридических консультаций по защите прав застрахованного, если страховой случай произошел по вине третьих лиц.

По статистике, выезжающие за рубеж чаще всего страхуют медицинские и медико-транспортные расходы, далее идет страхование от несчастных случаев и от невыезда. Также достаточно востребованным направлением является страхование гражданской ответственности перед третьими лицами.

И это оправдывается, так как именно наши туристы чаще всего "бьют" машины и ломают скутеры. Для часто выезжающих за рубеж страховщики предлагают своеобразную "сезонку" - тот же полис, только долгосрочного действия.

Вообще, дополнительными пунктами можно предусмотреть любые критические ситуации. Например, часто встречается проблема потери документов. И нужно помнить, что если не внести дополнительные пункты в договор, то убытки при потере документов или установлении личности туриста страховые компании возмещать не будут. Поэтому нужно или доплатить лишние деньги страховщикам, или всегда с собой брать копии документов и хранить их отдельно от подлинников.

Кстати, у страховой компании, полис которой был предоставлен "в пакете" туристической фирмы, может быть масса исключений. Страховые компании могут отказать в возмещении даже на основании того, что прежде чем турист обратился за медицинской помощью, он не поставил в известность страховую компанию, и оправдания "не дозвонился" в расчет не принимаются.

Статистика такова, что лучше на самом деле застраховаться. Всемирная организация здравоохранения сообщает, что от 50% до 75% людей, кратковременно выезжающих в тропики и субтропики, заболевают или получают травмы. Большинство страховых случаев наступают в первые дни после прибытия на отдых. Так, у горнолыжников на первые два дня пребывания приходится 80% страховых случаев, при этом травмы получает каждый десятый. Наряду с горными лыжами столь же потенциально опасны всевозможные средства передвижения (мотороллеры и прочее). У дайверов статистика получше, 1:100, зато страховые случаи, как правило, тяжелые.

Но, несмотря на то, что поток выезжающих на отдых за рубеж ежегодно растет на 20-30%, объем рынка туристического страхования ежегодно увеличивается лишь на 10%. В портфелях страховых компаний продажа туристических полисов редко превышает 5%. Поэтому нашим "отчаянным туристам" есть смысл хотя бы прислушаться к советам бывалых.

Страховщики напоминают: если турист оплатил лечение самостоятельно и намерен в дальнейшем взыскать деньги со своей страховой компании, необходимо получить от медиков детальный счет с реквизитами и врачебные выписки с подписями и печатями, с указанием диагноза, лечения и стоимости услуг. Нельзя поддаваться искушению искупаться ночью в бассейне. Полученная в этом случае травма или отравление могут не подпадать под страховой случай (все прописано в правилах страхования), и, соответственно, их лечение не будет оплачиваться. Ибо дело в том, что, согласно международным стандартам безопасности, в ночное время в бассейне обычно проводится санитарная обработка.

Ну, и последнее из "любимого" - алкоголь. Состояние алкогольного опьянения - стандартное исключение у любой СК.