Турфирмы Самары проверили

За 5 месяцев 2009 года Управлением Роспотребнадзора по Самарской области проведено 8 плановых мероприятий в туристических агентствах (фирмах), проанализировано 45 договоров о реализации туристского продукта, в которых выявлено 9 видов нарушений федерального законодательства.

 
Например, в туристическом агентстве ООО «Бон Вояж» (Самара) установлено, что в договорах, заключенных с туристами, отсутствовала необходимая информация: наименование, адрес туроператора; номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии. Кроме того, установлено, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителей. Например, предусмотрена дополнительная оплата в размере 25у.е. при изменении туристом ранее согласованной программы тура, кроме того, с туристов удерживаются штрафные санкции в случае отказа от забронированных услуг.

 
Аналогичные нарушения выявлены при проверке ООО «DИА Тревел» (Самара). В договора об оказании туристских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей, согласно которым при отказе туриста от тура при не выдаче въездной визы компания возвращает туристу полученные в качестве оплаты тура средства за вычетом штрафных санкций и понесенных компанией расходов сверх штрафных санкций. Установлены и факты отсутствия в договорах таких существенных условий, как информации о реестровых номерах туроператоров, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или о банковских гарантиях.

Факты включения в договора условий, ущемляющих права потребителей, и отсутствия полной и достоверной информации в договорах выявлены в ООО «Ланселот»(г.Самара), ООО «Азбука путешествий», ООО «Аквамарин»,ООО «ТА Бест тревел», ООО «Евразия-тур» и ООО «Нико Турс Тольятти» (Тольятти).

 
По результатам проверок наложено штрафов на сумму 42 тыс. рублей, выявлено 32 правонарушения, которые устранены в добровольном порядке.