Борис Колесников, генеральный директор Shopozz CORP, о том, как пользоваться сервисом и какие возможности он открывает перед российским покупателем.
- Чем отличается Shopozz от обычного интернет-магазина?
- Shopozz вообще сложно назвать простым интернет-магазином. Это сервис покупок за рубежом. Мы позволяем нашим клиентам в России или любой другой стране СНГ приобрести вещи в любом интернет-магазине или онлайн-аукционе в США, Японии, Китае, Германии и Англии. Ведь не секрет, что товары в этих странах, особенно выбранные с помощью интернет-ресурсов, гораздо дешевле, чем в магазинах или дорогих бутиках в России. Поэтому россияне сегодня предпочитают покупать вещи напрямую, не натыкаясь на длинную цепочку перекупщиков. И мы им в этом помогаем. То есть мы на сегодняшний день - единственный сервис в Российской Федерации, который позволяет своим клиентам сделать выбор нужного ему товара сразу в пяти ведущих странах мира. Мы работаем уже более пяти лет. Среди наших клиентов люди разного возраста – от 15 до 60 лет. За годы работы мы сформировали штат опытных сотрудников, у сервиса - собственные склады во всех пяти странах, где можно купить товары с нашей помощью, своя система доставки
- Что нужно сделать, чтобы начать пользоваться вашим ресурсом?
- Вначале – зарегистрироваться. Это очень просто. Заносите адрес электронной почты, придумываете пароль и получаете бонусные десять долларов на свой счет. Вообще интерфейс выполнен так, чтобы российский пользователь мог в нем легко разобраться. Все каталоги переведены на русский язык, оплата делается в рублях по внутреннему курсу, который указан на сайте. Таким образом, доллары, юани, йены, фунты стерлингов и евро переводятся в русскую валюту, и покупатель видит сразу, сколько ему нужно будет заплатить за товар в рублях. Системы оплаты любые – пластиковая карточка, через банк, через системы Web Money или Яндекс-деньги
- Какие конкретно товары можно купить с помощью Shopozz?
- Любые, не запрещенные к ввозу на территорию Российской Федерации законом. Основные категории - это, конечно, одежда и обувь, аксессуары. Кроме того, можно заказать оргтехнику, телефоны, компьютеры, различные запчасти для автомобилей, игрушки для детей, музыкальные инструменты, предметы хобби и коллекционирования – картины, марки, книги, антиквариат, аудиозаписи, пластинки. Выбрав нужную категорию товара, можно поставить дополнительные фильтры – по цене, состоянию (новый/бывший в употреблении), бренду, рейтингу продавца. Чтобы сориентироваться в размерах, есть дополнительная опция – «Размеры одежды и обуви», которая поможет сориентироваться в разнице европейских, американских и российских маркировок.
Отметим, что если покупатель приобретает товар, например, в США, то он гарантированно получает фирменную вещь. Ведь в Америке очень строгие законы в части наказания за подделки, поэтому нарваться на фальшивые «Дольче Габбано» невозможно. Конечно, если человек, пользуясь нашим ресурсом, покупает товар на китайском аукционе, то там другие и цены и качество
- Покупая с помощью вашего сервиса, сколько можно сэкономить?
- Ориентировочно от 30 процентов до еще одной цены. Поясню. Например, покупая дорогой компьютер последнего поколения за 1-1,5 тысяч долларов, который в магазине в Самаре может стоить 2-3- тысячи долларов. Есть, конечно, такие категории товара, которые не очень выгодно покупать с помощью нашего ресурса. Например, если заказчик захочет привести из Америки бабушкин буфет, который стоит 100 долларов, но весит очень много. До Самары транспортировать его будет дорого, буфет заметно «потяжелеет» в цене
- А каковы вообще сроки доставки?
- Сроки варьируются от трех до четырех недель в зависимости от способа доставки, который выбирает сам пользователь. Как это делается? Просто: купленный товар в нужной стране (например, в США) доставляется на наш склад там же – в Америке. Затем наш складской сотрудник отмечает в системе, что товар прибыл, чтобы клиент мог видеть это в своем «Личном кабинете». Клиент может выбрать несколько способов доставки, например, «Почтой России». Значит, он получит этот товар в своем почтовом отделении. Соответственно здесь сроки доставки могут быть больше. Если же покупатель остановился на экспресс-доставке, то посылка дойдет гораздо быстрее – с курьером прямо до дома. Однако такой способ дороже
- Как можно проконтролировать доставку товара?
- За 10 долларов можно заказать дополнительную услугу – когда товар приходит на наш склад, специалист его распаковывает, удостоверяется, что он пришел в рабочем состоянии. Можно, кстати, заказать дополнительно еще одну услугу – при доставке на склад специалист, распаковав его, сфотографирует и пять изображений с разных ракурсов будут доступны покупателю. Так можно убедиться в том, что это именно та вещь, которую вы хотели. Затем можно заказать еще и прочную упаковку, обрешетку – чтобы убедиться, что товар будет точно не поврежден в пути. Вообще же все этапы доставки товара отображаются в «Личном кабинете». Пришел товар на склад в США – появилась надпись, что он доставлен на склад. Затем посылке присваивается трекинг-номер и уже по этому номеру можно следить за ее дальнейшим путем. Прилетела посылка в Москву – опять появилась соответствующая надпись. Затем, прошла таможню – опять об этом сразу стало известно. Ну и конечный пункт – почтовое отделение в Самаре или курьер у дверей квартиры. На всякий случай есть опция «Обратный звонок», то есть можно уточнить у наших сотрудников, какую стадию доставки проходит товар по одному из двух телефонов – один для Москвы и общефедеральный бесплатный
- Как посчитать окончательную стоимость покупки с учетом доставки?
- С помощью калькулятора, который находится на всех страницах сайта. Нужно лишь указать цену и вес товара. Конечно, приблизительный вес - точный станет известен, когда товар придет к нам на склад. Например, если девушка покупает себе несколько пар туфель, она знает, что одна пара весит примерно полтора килограмма. Две пары, соответственно – около трех килограмм. Закладываем цену, вес, и получается конечная цена товара. Дальше выбираем способ доставки – почтой или экспресс-доставкой
- У вас на сайте можно купить товары с интернет-аукционов. Как это сделать?
- Напомним, что крупнейший в мире интернет-аукцион eBay, расположенный в США, торговая онлайн-площадка, доступен нашим пользователям. Здесь в основном продаются товары американских магазинов и простых граждан, которые хотят что-то продать. Аукцион работает следующим образом: часть товаров можно купить сразу, например, выбрали вы телефон за сто долларов, заходите, нажимаете кнопку купить – и телефон ваш. А есть товары, которые продаются именно по аукционной системе, то есть они выставляются на продажу, которая идет определенное количество времени, например, пять дней, и тот, кто за это время предложит за него большую цену, товар и получит. Соответственно, наш сервис предоставляет возможность легко и бесплатно торговаться на любых аукционах тех пяти стран, товары которых представлены на сайте. Предполагаемый покупатель видит, сколько осталось времени до завершения аукциона и цену, которую уже предложили покупатели за данную вещь
- Скидки у вас есть?
- Конечно, причем каждую неделю разные, например, на группу товаров, на вещи определенного бренда или магазина. Об акциях и скидках мы несколько раз в неделю извещаем всех наших клиентов через рассылку. Так что заходите, регистрируйтесь, получайте десять бонусных долларов и покупайте товары напрямую!
- Рынок России пестрит посредниками. Чем вы лучше? Чем вы отличаетесь от конкурентов?
- Во-первых, мне думается, что опытом. Мы далеко не новички на этом рынке и скопили приличный багаж знаний по любым вопросам, связанным с интернет-шоппингом. Что касается конкретно сервиса, то на первом месте по преимуществам, безусловно, наша география деятельности: Япония, Китай, США, Великобритания, Германия. Комиссия от 5% - еще одно конкурентное преимущество. Согласитесь, приятно купить уникальную вещь, переплатив за это копейки и, в итоге, все равно остаться в плюсе. Удобные способы оплаты, об этом я уже упоминал выше. Индивидуальный подход к клиенту и постоянная борьба за качество обслуживания. Бывало, что нам просто приходилось расставаться с некомпетентными и несерьезными сотрудниками, следуя принципу «Все для клиента». Можно сказать, что клиентоориентированность стало нашим профессиональное кредо.
И хочу особо выделить, 100% гарантия доставки: мы гарантируем, что Вы обязательно получите именно тот товар, который заказывали
Погода в Самаре
Новости Самары сегодня
Аренда квартир